A: Als u het product start, draait de ventilator gedurende vier seconden op maximale snelheid. U moet dat kunnen horen door uw oor bij de warmte-afgiftepoorten achterop het product te houden. Als u niets hoort, neem dan contact op met de technische ondersteuning van LaCie.

A: Zorg er voor dat de achterste poorten voor warmte-afgifte niet zijn afgedekt en houd het product uit de buurt van warmtebronnen.

A: Als de drive is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, is dat normaal. Een SuperSpeed USB 3.0-apparaat werkt alleen aan USB 3.0-snelheden wanneer het apparaat rechtstreeks is aangesloten op een USB 3.0-poort of -hub. Als dat niet het geval is, werkt het USB 3.0-apparaat met de tragere USB-overdrachtsnelheid. Overweeg de aankoop van een USB 3.0 PCI Express Card (voor desktopcomputers) of een ExpressCard 34 (voor laptops) zodat u de maximale USB 3.0-snelheden behaalt op uw computer.

A: Controleer of de SuperSpeed USB 3.0-stuurprogramma's voor zowel hostbusadapter als apparaat correct zijn geïnstalleerd. Verwijder bij twijfel de stuurprogramma’s en installeer ze opnieuw.

A: Raadpleeg de verpakking van het product of de webpagina voor productondersteuning op www.lacie.com/nl/support/ om de minimale systeemvereisten te controleren.

A: Als uw computer beschikt over een interne harde schijf die lage prestaties levert (doorgaans een notebook of netbookcomputer), beperkt deze de overdrachtsnelheid aangezien de overdrachtsnelheid van de interne harde schijf aanzienlijk lager zal zijn dan deze van de LaCie harde schijf.

A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT 32-volume, kunnen bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere:

? < > / \ :

Omdat dit geen optimale prestaties biedt, adviseert LaCie het gebruik van het FAT 32-bestandssysteem niet. Raadpleeg Optioneel formatteren en partitioneren voor hulp bij het kiezen van een bestandssysteem. Bovendien is Time Machine alleen compatibel met schijven die zijn geformatteerd in HFS+ of HFS+ (Journaled). Formatteer de drive opnieuw voor compatibiliteit met Time Machine.

A: Negeer deze melding. De drive wordt opnieuw geactiveerd op het bureaublad. LaCie-drives werken stroombesparend door te stoppen met draaien wanneer u uw computer in de sluimerstand zet. Als de computer dan uit de sluimerstand wordt gehaald, heeft de drive onvoldoende tijd om weer op gang te komen na de sluimerstand.

A: De schijfruimte wordt niet vrijgegeven totdat het bestand volledig is gewist. Als u bestanden definitief wilt verwijderen, maakt u uw prullenmand/prullenbak leeg.

A: Na het formatteren is de beschikbare capaciteit van een drive kleiner dan wordt aangegeven op de verpakking. Het verschil is gebaseerd op hoe de capaciteit wordt bekeken door het besturingssysteem. Bijvoorbeeld: een drive die 500.000.000.000 bytes kan opslaan, wordt gedeeld door 1.000.000.000 om 500 GB als resultaat te hebben. Dit is capaciteit die op de verpakking van de fabrikant wordt aangegeven. Het besturingssysteem gebruikt echter een andere berekening. Zo deelt het 500.000.000.000 door 1.073.741.824 om zo 466 GB te verkrijgen.

A: Ga naar de Finder en controleer of Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad:. en vervolgens Harde schijven geselecteerd is. Als dit niet het geval is, gaat u verder met het volgende onderwerp.

A:

• Controleer de installatiestappen (Aan de slag).
• Zorg er voor dat de voeding is aangesloten op een werkend stopcontact en dat de aan/uit-schakelaar op de 2big en het stopcontact (indien van toepassing) zijn ingeschakeld.
• Controleer beide uiteinden van de interfacekabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Koppel de kabel los, wacht 10 seconden en sluit de kabel dan weer aan.
• Als de drive dan nog niet wordt herkend, start u de computer opnieuw en probeert u het opnieuw.

A:

• Gebruik alleen een USB 3.0-kabel.
• Controleer beide uiteinden van de kabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Koppel de kabel los, wacht 10 seconden en sluit de kabel dan weer aan.
• Als de drive dan nog niet wordt herkend, start u de computer opnieuw en probeert u het opnieuw.

A: Zorg er voor dat de voeding is aangesloten op een werkend stopcontact en dat de aan/uit-schakelaar op de 2big en het stopcontact (indien van toepassing) zijn ingeschakeld.

A: Alle LaCie-drives worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.

Als u Apparaatbeheer wilt openen, klikt u op Start en selecteert u Uitvoeren in het menu. In Windows Vista wordt Uitvoeren standaard niet weergegeven. Druk daarom achtereenvolgens op [Windows-toets] en [R] op uw toetsenbord.

Voer de volgende opdracht in: devmgmt.msc
\\Klik op OK om Apparaatbeheer te openen. Kijk in het onderdeel Schijfstations om problemen op te lossen. U moet mogelijk links op + klikken.

Als u niet zeker weet of uw drive wordt vermeld, koppelt u deze los en sluit u deze opnieuw aan. Het schijfstation dat verandert, is uw LaCie-drive.

A: Start de eerder genoemde fysieke probleemoplossing.

A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Het geeft niet de exacte oorzaak of een oplossing weer, maar het kan u helpen bij het oplossen van de meeste problemen.
\\Een apparaat met een probleem kan worden geïdentificeerd door het ongebruikelijke pictogram hiervan. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven.

Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies dan Eigenschappen. Het tabblad Algemeen toont u waarom het apparaat niet werkt.

Werkt het apparaat nog steeds niet? Er is mogelijk een hardwaredefect of een ander probleem. Neem contact op met www.lacie.com/nl/support/.