A: Als de harde schijf is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, is dat normaal. Een SuperSpeed USB 3.0-apparaat werkt alleen aan USB 3.0-snelheden wanneer het apparaat rechtstreeks is aangesloten op een USB 3.0-poort of -hub. Als dat niet het geval is, werkt het USB 3.0-apparaat aan de tragere USB-overdrachtsnelheid.

A: Controleer of de SuperSpeed USB 3.0-stuurprogramma's voor uw USB 3.0-apparaat correct zijn geïnstalleerd. Verwijder bij twijfel de stuurprogramma’s en installeer ze opnieuw.

A: Op de verpakking van het product of op de webpagina voor productondersteuning op www.lacie.com/support/ vindt u de minimale systeemvereisen.

A: Als uw computer beschikt over een interne harde schijf die lage prestaties levert (doorgaans een notebook of netbookcomputer), beperkt deze de overdrachtsnelheid aangezien de overdrachtsnelheid van de interne harde schijf aanzienlijk lager zal zijn dan die van de LaCie USB-schijf.

A: Negeer deze melding. De harde schijf wordt opnieuw geactiveerd op het bureaublad. LaCie harde schijven werken stroombesparend omdat deze stoppen met draaien wanneer u de computer in de slaapstand zet. Als de computer dan uit de slaapstand wordt gehaald, heeft de schijf onvoldoende tijd om weer op gang te komen na de slaapstand.

A: De schijfruimte wordt niet vrijgegeven totdat het bestand volledig is gewist. Als u bestanden definitief wilt verwijderen, maakt u uw prullenmand/prullenbak leeg.

A: Na het formatteren is de beschikbare capaciteit van een harde schijf kleiner dan staat vermeld op de verpakking. Het verschil is gebaseerd op hoe de capaciteit wordt bekeken door het besturingssysteem. Bijvoorbeeld: een drive die 500.000.000.000 bytes kan opslaan, wordt gedeeld door 1.000.000.000 om 500GB als resultaat te hebben. Dit is capaciteit die op de verpakking van de fabrikant wordt aangegeven. Het besturingssysteem gebruikt echter een andere berekening. Zo deelt het 500.000.000.000 door 1.073.741.824 om zo 466GB te verkrijgen.

A: Ga naar de Finder > Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad:. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.

A:

• Controleer de installatiestappen (Aan de slag).
• Controleer of de voeding is aangesloten op een werkend stopcontact of werkende stekkerdoos en dat de aan-/uitknop op het apparaat en de stekkerdoos (indien dit het geval is) is ingeschakeld.
• Controleer beide uiteinden van de interfacekabel en zorg dat deze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Ontkoppel de kabel, wacht 10 seconden en sluit deze opnieuw aan.
• Als de harde schijf nu nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.

A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT 32-volume, kunnen bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere:

? < > / \ :

Aangezien hierdoor geen optimale prestaties worden geboden, raadt LaCie af dat u het bestandssysteem FAT 32 gebruikt in combinatie met uw product. Zie Optioneel formatteren en partitioneren voor hulp bij het kiezen van een bestandssysteem. Bovendien is Time Machine alleen compatibel met harde schijven die zijn geformatteerd in HFS+ of HFS+ (Journaled). Formatteer de harde schijf opnieuw zodat deze compatibel is met Time Machine.

A:

• Gebruik alleen een USB 3.0-kabel.
• Controleer of beide uiteinden van de kabel goed in hun poort zitten.
• Ontkoppel de kabel, wacht 10 seconden en sluit deze opnieuw aan.
• Als de harde schijf nu nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.

A: Zorg ervoor dat de voeding is aangesloten op een werkend stopcontact of werkende stekkerdoos en dat de aan/uit-knop op het apparaat en de stekkerdoos (indien dit het geval is) is ingeschakeld.

A: Alle LaCie harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.
Als u Apparaatbeheer wilt openen, klikt u op Start en selecteert u Uitvoeren in het menu. In Windows Vista wordt Uitvoeren standaard niet weergegeven. Druk daarom achtereenvolgens op [Windows-toets] en [R] op uw toetsenbord.

Voer de volgende opdracht in: devmgmt.msc

Klik op OK om Apparaatbeheer te openen. Kijk in het onderdeel Schijfstations om problemen op te lossen. U moet mogelijk links op + klikken.

Als u niet zeker weet of uw harde schijf wordt vermeld, koppelt u deze los en sluit u deze opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie harde schijf.

A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Het geeft niet de exacte oorzaak of een oplossing weer, maar het kan u helpen bij het oplossen van de meeste problemen.

Een apparaat met een probleem kan worden geïdentificeerd aan de hand van het ongebruikelijke pictogram. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven.

Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies dan Eigenschappen. Het tabblad Algemeen toont u waarom het apparaat niet werkt.

Werkt het apparaat nog steeds niet? Mogelijk is de hardware defect of is er sprake van een ander probleem. Neem contact op met www.lacie.com/support/.