• Het duurt lang voordat bestanden worden weergegeven op het opslagapparaat
• Kan geen verbinding maken met een draadloos apparaat of een met een netwerk verbonden opslagapparaat
• De verbinding met het draadloze opslagapparaat is verbroken als het mobiele apparaat vanuit de slaapstand wordt ingeschakeld
• Video, nummer of bestand wordt niet afgespeeld/geopend
• Opnieuw geformatteerde harde schijf voor Mac

De media-app voert een eenmalige scan uit van de bestanden die u gekopieerd hebt naar uw draadloze opslagapparaten die verbonden zijn met een netwerk. De scan kan enige tijd in beslag nemen als er veel bestanden op het opslagapparaat staan.

Als u onlangs inhoud op uw opslagapparaat hebt gezet en u ziet de bestanden niet, tik op het pictogram Meer (ellips) en tik op Vernieuwen.

• Wanneer uw batterij bijna leeg is, kunnen er problemen met de wifiverbinding optreden. Als de verbinding soms uitvalt, kunt u de batterij controleren door op het pictogram Meer (ellips) te tikken. De status van de batterij wordt naast het batterijpictogram weergegeven U kunt op het batterijpictogram tikken voor meer informatie.
• Controleer of uw opslagapparaat is losgekoppeld van uw computer en is ingeschakeld. Controleer of de Wi-Fi-led blauw oplicht. De Wi-Fi-verbinding is uitgeschakeld wanneer het draadloze opslagapparaat is verbonden met een computer via USB of een andere bedrade aansluiting.
• Controleer op uw mobiele apparaat of het netwerk waaraan het opslagapparaat is gekoppeld in de netwerklijst is geselecteerd. Wanneer u buiten het draadloze bereik van het opslagapparaat komt, wordt de verbinding tussen het mobiele apparaat en het Wi-Fi-signaal verbroken. Het maximale bereik is ongeveer 145 ft./44m. Verder kan de aanwezigheid van obstakels, zoals muren, en andere ruis de kracht van het signaal beïnvloeden. Probeer opnieuw verbinding te maken met het wifinetwerk.
• Mogelijk heeft u het maximale aantal gebruikers bereikt. Om te zien hoeveel gebruikers verbonden zijn, tikt u op het pictogram Meer (ellips) en vervolgens op Gebruikers. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw opslagapparaat voor het aantal gebruikers dat door uw apparaat wordt ondersteund.
• Tik op het pictogram Meer (ellips) en tik op Vernieuwen.
• Schakel het opslagapparaat uit, wacht 10 seconden en schakel het opnieuw in. Start de media-app opnieuw.

De verbinding met het Wi-Fi-netwerk van uw draadloze apparaat kan worden verbroken wanneer een mobiel apparaat in de slaapstand of energiezuinige modus gaat. Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw mobiele apparaat en kies de naam van uw opslagapparaat om de verbinding te herstellen.

U kunt elk bestand naar uw opslagapparaat kopiëren, maar het apparaat waar u mediabestanden naar toe streamt, speelt of opent het bestand alleen als de indeling wordt ondersteund. De media-app converteert bestanden niet naar een andere indeling. In de specificaties van uw mobiele apparaat vindt u een lijst met ondersteunde bestandstypes.

Sta niet toe dat Time Machine® uw apparaat gebruikt voor het maken van back-ups. Als u dit doet, wordt de harde schijf van het opslagapparaat opnieuw geformatteerd.

Als u per ongeluk het opslagapparaat geformatteerd hebt, kunt u het terugstellen naar het oorspronkelijke format. Bezoek de ondersteuningswebsite van uw apparaat voor meer informatie: draadloze Seagate-producten of draadloze LaCie-producten.