A: Als de schijf is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, is dat normaal. Een SuperSpeed USB 3.0-apparaat werkt alleen met de snelheid van USB 3.0 wanneer het apparaat rechtstreeks is aangesloten op een USB 3.0-poort of -hub. Als dat niet het geval is, werkt het USB 3.0-apparaat met de tragere USB-overdrachtsnelheid. U kunt overwegen om een USB 3.0 PCI Express Card (voor desktopcomputers) of een ExpressCard 34 (voor laptops) aan te schaffen zodat u de maximale USB 3.0-snelheden behaalt op uw computer.

A: Controleer of de SuperSpeed USB 3.0-stuurprogramma's voor zowel hostbusadapter als apparaat correct zijn geïnstalleerd. Verwijder bij twijfel de stuurprogramma’s en installeer deze opnieuw.

A: Meer informatie over de minimale systeemvereisten vindt u op de productverpakking of op de ondersteuningspagina voor het product op www.lacie.com/support/.

A: Als uw computer beschikt over een interne harde schijf die lage prestaties levert (doorgaans een notebook of netbookcomputer), beperkt deze de overdrachtsnelheid aangezien de overdrachtsnelheid van de interne harde schijf aanzienlijk lager zal zijn dan die van de LaCie USB-schijf.

A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT 32-volume, kunnen bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere:

? < > / \ :

Aangezien hierdoor geen optimale prestaties worden geboden, raadt LaCie af dat u het bestandssysteem FAT 32 gebruikt in combinatie met uw product. Raadpleeg Optioneel formatteren en partitioneren voor hulp bij het kiezen van een bestandssysteem. Bovendien is Time Machine alleen compatibel met schijven die zijn geformatteerd in HFS+ of HFS+ (Journaled). Formatteer de schijf opnieuw voor compatibiliteit met Time Machine.

A: Negeer deze melding. De schijf wordt opnieuw geactiveerd op het bureaublad. LaCie-drives werken stroombesparend door te stoppen met draaien wanneer u uw computer in de sluimerstand zet. Als de computer dan uit de sluimerstand wordt gehaald, heeft de schijf onvoldoende tijd om weer op gang te komen na de sluimerstand.

A: De schijfruimte wordt niet vrijgegeven totdat het bestand volledig is gewist. Als u bestanden definitief wilt verwijderen, maakt u uw prullenmand/prullenbak leeg.

A: Na het formatteren is de beschikbare capaciteit van een schijf kleiner dan staat vermeld op de verpakking. Het verschil is gebaseerd op hoe de capaciteit wordt gezien door het besturingssysteem. Bijvoorbeeld: een harde schijf die 500.000.000.000 bytes kan opslaan, wordt gedeeld door 1.000.000.000, wat neerkomt op 500 GB. Dit is de capaciteit die op de verpakking van de fabrikant wordt aangegeven. Het besturingssysteem berekent de capaciteit echter een andere manier - 500.000.000.000 wordt gedeeld door 1.073.741.824, wat neerkomt op 466 GB.

A: Ga naar uw Finder en controleer of Preferences [Voorkeuren] > General [Algemeen] > Show these items on the desktop: [Toon deze onderdelen op bureaublad:] en vervolgens Hard disks [Harde schijven] is geselecteerd. Als dit niet het geval is, gaat u door naar het volgende onderwerp.

A: De Thunderbolt-aansluiting op uw Mac lijkt heel erg op de Mini DisplayPort-connector. Hoewel oudere Macintosh-computers één of meer Mini DisplayPorts hebben, worden ze alleen gebruikt om één of meer beeldschermen aan te sluiten. Let wel dat oudere Macs met Mini DisplayPorts geen ondersteuning bieden voor Thunderbolt-randapparatuur zoals de LaCie Thunderbolt-opslag.

A: Thunderbolt-opslagapparaten vereisen kabels die specifiek gemaakt zijn voor Thunderbolt-technologie. Ga naar www.lacie.com/nl/ voor meer informatie over kabels die Thunderbolt-technologie ondersteunen.

A:

• Controleer de installatiestappen (Aan de slag).
• Gebruik alleen een kabel die Thunderbolt-technologie op een Mac ondersteunt.
• Controleer of beide uiteinden van de kabel goed in hun poort zitten.
• Ontkoppel de kabel, wacht 10 seconden en sluit deze opnieuw aan.
• Als de schijf nu nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.

A: De stuurprogramma's zijn vereist voor de Thunderbolt-interface. Ontkoppel de Thunderbolt-kabel en sluit de USB-kabel aan. Voor het installeren van stuurprogramma's volgt u de stappen in het hoofdstuk Stuurprogramma's installeren (alleen Windows). Ontkoppel vervolgens de USB-kabel en sluit de Thunderbolt-kabel aan.

A:

• Controleer of beide uiteinden van de kabel goed in hun poort zitten.
• Ontkoppel de kabel, wacht 10 seconden en sluit deze opnieuw aan.
• Als de schijf nu nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.

A: Alle LaCie-schijven worden op minstens één plaats in Device Manager [Apparaatbeheer] weergegeven.

U opent Device Manager [Apparaatbeheer] door op Start te klikken en in het menu Run [Uitvoeren] te kiezen. In Windows Vista wordt de optie Run [Uitvoeren] niet standaard weergegeven. Druk hiervoor op [Windows-button] en [R] op uw toetsenbord.

Voer de volgende opdracht in: devmgmt.msc

Klik op OK om het programma Device Manager [Apparaatbeheer] te openen. Raadpleeg voor probleemoplossing het hoofdstuk Schijfstations . Mogelijk moet u nog links op + klikken.

Als u niet zeker weet of uw schijf in de lijst voorkomt, kunt u deze loskoppelen en opnieuw aansluiten. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie-schijf.

A: Start de eerder genoemde fysieke probleemoplossing.

A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Het geeft niet de exacte oorzaak of een oplossing weer, maar het kan u helpen bij het oplossen van de meeste problemen.

Een apparaat met een probleem kan worden geïdentificeerd door het ongebruikelijke pictogram. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven.

Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies dan [Properties] Eigenschappen. Het tabblad General [Algemeen] toont u waarom het apparaat niet werkt.

Werkt het apparaat nog steeds niet? Er is mogelijk een hardwaredefect of een ander probleem. Neem contact op met www.lacie.com/support/.