A: Als de drive is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, is dat normaal. Een SuperSpeed USB 3.0-apparaat werkt alleen aan USB 3.0-snelheden wanneer het apparaat rechtstreeks is aangesloten op een USB 3.0-poort of -hub. Als dat niet het geval is, werkt het USB 3.0-apparaat aan de tragere USB-overdrachtsnelheid. Overweeg de aankoop van een USB 3.0 PCI Express Card (voor desktopcomputers) of een ExpressCard 34 (voor laptops) zodat u de maximale USB 3.0-snelheden behaalt op uw computer.

A: Controleer of de SuperSpeed USB 3.0-stuurprogramma's voor zowel hostbusadapter als apparaat correct zijn geïnstalleerd. Verwijder bij twijfel de stuurprogramma’s en installeer ze opnieuw.

A: Raadpleeg de verpakking van het product of de webpagina voor productondersteuning op www.lacie.com/nl/support/ om de minimale systeemvereisten te controleren.

A: Als uw computer beschikt over een interne harde schijf die lage prestaties levert (doorgaans een notebook of netbookcomputer), beperkt deze de overdrachtsnelheid aangezien de overdrachtsnelheid van de interne harde schijf aanzienlijk lager zal zijn dan deze van de LaCie USB-drive.

A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT 32-volume, kunnen bepaalde tekens niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere:

? < > / \ :

Aangezien hierdoor geen optimale prestaties worden geboden, raadt LaCie af dat u het bestandssysteem FAT 32 gebruikt met uw product. Raadpleeg Optioneel formatteren en partitioneren voor hulp bij het kiezen van een bestandssysteem. Bovendien is Time Machine alleen compatibel met schijven die zijn geformatteerd in HFS+ of HFS+ (Journaled). Formatteer de drive opnieuw voor compatibiliteit met Time Machine.

A: Negeer deze melding. De drive wordt opnieuw geactiveerd op het bureaublad. LaCie-drives werken stroombesparend door te stoppen met draaien wanneer u uw computer in de sluimerstand zet. Als de computer dan uit de sluimerstand wordt gehaald, heeft de drive onvoldoende tijd om weer op gang te komen na de sluimerstand.

A: De schijfruimte wordt niet vrijgegeven totdat het bestand volledig is gewist. Als u bestanden definitief wilt verwijderen, maakt u uw prullenmand/prullenbak leeg.

A: Na het formatteren is de beschikbare capaciteit van een drive kleiner dan wordt aangegeven op de verpakking. Het verschil is gebaseerd op hoe de capaciteit wordt bekeken door het besturingssysteem. Bijvoorbeeld: een drive die 500.000.000.000 bytes kan opslaan, wordt gedeeld door 1.000.000.000 om 500GB als resultaat te hebben. Dit is capaciteit die op de verpakking van de fabrikant wordt aangegeven. Het besturingssysteem gebruikt echter een andere berekening. Zo deelt het 500.000.000.000 door 1.073.741.824 om zo 466GB te verkrijgen.

A: Ga naar de Finder en controleer of Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad:. en vervolgens Harde schijven geselecteerd is. Als dit niet het geval is, gaat u verder met het volgende onderwerp.

A: De Thunderbolt-connector op uw Mac lijkt heel erg op de Mini DisplayPort-connector. Hoewel oudere Macintosh-computers één of meer Mini DisplayPorts hebben, worden ze alleen gebruikt om één of meer beeldschermen aan te sluiten. Let wel dat oudere Macs met Mini DisplayPorts geen ondersteuning bieden voor Thunderbolt-randapparatuur zoals de LaCie Thunderbolt Series-opslag.

A: Thunderbolt-opslagapparaten vereisen kabels die specifiek gemaakt zijn voor Thunderbolt-technologie. Ga naar www.lacie.com/nl/ voor meer informatie over kabels die Thunderbolt-technologie ondersteunen.

A:

• Controleer de installatiestappen (Aan de slag).
• Gebruik alleen een kabel die Thunderbolt-technologie ondersteunt op een Mac.
• Controleer beide uiteinden van de kabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Probeer de kabel los te koppelen en wacht vervolgens 10 seconden voordat u deze opnieuw aansluit.
• Als de drive nog steeds niet wordt herkend, herstart u uw computer en probeert u het opnieuw.

A: De stuurprogramma's zijn vereist voor de Thunderbolt-interface. Maak de Thunderbolt-kabel los en bevestig de USB-kabel. Volg om stuurprogramma's te installeren de stappen in Installeren van de drivers (Alleen voor Windows). Maak vervolgens de USB-kabel los en sluit de Thunderbolt-kabel aan.

A:

• Gebruik alleen een USB 3.0-kabel.
• Controleer beide uiteinden van de kabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Probeer de kabel los te koppelen en wacht vervolgens 10 seconden voordat u deze opnieuw aansluit.
• Als de drive nog steeds niet wordt herkend, herstart u uw computer en probeert u het opnieuw.

A: Alle LaCie-drives worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.

Als u Apparaatbeheer wilt openen, klikt u op Start en selecteert u Uitvoeren in het menu. In Windows Vista wordt Uitvoeren standaard niet weergegeven. Druk daarom achtereenvolgens op [Windows-toets] en [R] op uw toetsenbord.

Voer de volgende opdracht in: devmgmt.msc
\\Klik op OK om Apparaatbeheer te openen. Kijk in het onderdeel Schijfstations om problemen op te lossen. U moet mogelijk links op + klikken.

Als u niet zeker weet of uw drive wordt vermeld, koppelt u deze los en sluit u deze opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd is uw LaCie-drive.

A: Start de eerder genoemde fysieke probleemoplossing.

A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Het geeft niet de exacte oorzaak of een oplossing weer, maar het kan u helpen bij het oplossen van de meeste problemen.

Een apparaat met een probleem kan worden geïdentificeerd door het ongebruikelijke pictogram. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven.

Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies dan Eigenschappen. Het tabblad Algemeen toont u waarom het apparaat niet werkt.

Werkt het apparaat nog steeds niet? Er is mogelijk een hardwaredefect of een ander probleem. Neem contact op met www.lacie.com/nl/support/.