Urządzenie Rugged Thunderbolt™ | USB 3.0

Instrukcje użytkownika

Spis treści

Uzyskiwanie pomocy
- Tematy dotyczące rozwiązywania problemów

Uzyskiwanie pomocy

Jeśli masz jakieś problemy ze swoim produktem firmy LaCie, odnieś się do poniższej tabeli z listą dostępnych zasobów.

L.p.	Źródło	Opis	Lokalizacja
1	Skrócona instrukcja instalacji	Przedstawione w skrócie kroki przydatne przy uruchamianiu produktu	Wydrukowana i załączona w opakowaniu produktu lub do ściągnięcia w formacie pliku PDF na stronie internetowej produktu
2	Strony pomocy technicznej	Zawierają interaktywne artykuły umożliwiające rozwiązywanie najczęściej występujących problemów	www.lacie.com/support/, wybierz swój produkt, a następnie kliknij zakładkę „Rozwiązywanie problemów”.
3	Instrukcja obsługi	Zawiera popularne artykuły związane z rozwiązywaniem problemów	ZobaczTematy związane z rozwiązywaniem problemów poniżej
4	Pomoc techniczna	Utwórz konto na lacie.com, zarejestruj swój produkt i wypełnij wniosek o wsparcie	Utwórz konto tutaj: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

Uwaga: Firma LaCie jest oddana dostarczaniu wysokiej jakości produktów, które udoskonalają życie naszych klientów. Zachęcamy do utworzenia konta i zarejestrowania swojego produktu na stronie, by pomóc firmie LaCie w oferowaniu wsparcia technicznego na najwyższym poziomie.www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Można przesłać do nas ważne sugestie oraz otrzymać aktualne informacje o swoim urządzeniu firmy LaCie.

Tematy dotyczące rozwiązywania problemów

Uwaga: Interaktywne rozwiązywanie problemów to wyjątkowo skuteczna droga rozwiązywania problemów związanych z działaniem produktu, która dostępna jest na stronie www.lacie.com/support/. Wybierz swój produkt, a następnie kliknij zakładkę „Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów)”.

Wszyscy użytkownicy

Problem: Transfer plików jest zbyt wolny.

P: Złącze USB 3.0: Czy napęd jest podłączony przez złącze USB 3.0 do portu USB 2.0 w komputerze lub koncentratorze?

P: Złącze USB 3.0: Czy na komputerze zainstalowane są sterowniki USB 3.0?

P: Złącze USB 3.0: Czy twój komputer lub system operacyjny obsługuje technologię SuperSpeed USB 3.0?

P: Czy wewnętrzny dysk twojego komputera ogranicza prędkości transferu?

Problem: Wyświetlają się komunikaty błędu transferu danych i/lub aplikacja Time Machine nie działa.

P: Czy w czasie kopiowania danych na urządzenie wyświetlił się komunikat „Error -50” („Error -50”)?

Problem: Pojawia się komunikat błędu informujący o tym, że dysk został odłączony

P: Czy dzieje się tak po wyjściu komputera z trybu uśpienia?

Problem: Wyświetlana ilość wolnego miejsca na dysku wydaje się być nieprawidłowa.

P: Właśnie wyrzuciłem/-am mnóstwo plików z urządzenia Thunderbolt do kosza. Dlaczego nie zwiększyła się wartość wyświetlanej ilości wolnego miejsca?

P: Dlaczego pojemność wolumenu jest mniejsza, niż ma to miejsce w reklamach pamięci masowej Thunderbolt (tylko twarde dyski)?

Mac

Problem: Dysk nie pojawia się na moim komputerze.

P: Czy twój program Finder jest skonfigurowany tak, aby nie pokazywał dysków twardych na pulpicie?

P: Czy jest on podłączony do komputera Mac, który jest kompatybilny z technologią Thunderbolt?

P: Podłączyłem/-am produkt Thunderbolt do mojego nowego Maca za pomocą starszego przewodu Mini DisplayPort, którego używam do swoich monitorów. Dlaczego produkt Thunderbolt nie instaluje się na moim komputerze?

P: Postępowałeś zgodnie z kolejnymi etapami instalacji?

Windows

Problem: Dysk nie pojawia się na moim komputerze.

P: Czy produkt jest podłączony przez interfejs Thunderbolt do komputera, na którym nie zostały zainstalowane sterowniki Thunderbolt?

P: Czy oba końce kabla interfejsu zostały prawidłowo przymocowane?

P: Czy dysk jest wymieniony w Menedżerze Urządzeń?

P: Dysk w ogóle się nie wyświetla - co się dzieje?

P: Czy twój dysk jest wymieniony obok niezwykłej ikony?

© LaCie 2024 ostatnio zmienione : Mar 17, 2014