R: Desligue outros dispositivos Thunderbolt e verifique se o volume é apresentado no ambiente de trabalho.

R: Os ícones dos discos rígidos relativos ao armazenamento deverão ser apresentados no seu ambiente de trabalho. Confirme se a preferência de apresentação de discos rígidos externos no ambiente de trabalho do Finder está seleccionada em Finder > Preferências > Geral. ++ ---- ++++ P: A estrutura está ligada a um computador que suporta a tecnologia Thunderbolt 2 ou a tecnologia Thunderbolt de primeira geração? R: O tipo de ligação da tecnologia Thunderbolt no Mac é a Mini DisplayPort. Enquanto os computadores Macintosh mais antigos incluem uma ou mais Mini DisplayPort, estas são usadas exclusivamente para ligar um ou mais monitores. Os Macs de legado com Mini DisplayPorts não suportam periféricos de tecnologia Thunderbolt. ---- ++++ P: Seguiu os passos correctos do procedimento de instalação? R: Reveja os passos de instalação (Efectuar a ligação) e certifique-se de que ambas as extremidades do cabo de tecnologia Thunderbolt estão firmemente ligadas às portas e de que o dispositivo está a ser alimentado através da fonte de alimentação incluída. ---- ++++ P: Liguei a estrutura ao meu computador com um cabo Mini DisplayPort antigo que uso para os meus monitores. Porque razão não consigo ver os volumes no ambiente de trabalho? R: O dispositivo de armazenamento requer um cabo especificamente concebido para a tecnologia Thunderbolt. Utilize o cabo Thunderbolt fornecido com o seu dispositivo LaCie. ---- ++++ P: Liguei um cabo que suporta a tecnologia Thunderbolt ao meu computador mas a estrutura: (a.) não liga e/ou (b.) não recebe energia suficiente. R: As estruturas Thunderbolt também devem receber energia através da fonte de alimentação incluída. Consulte Efectuar a ligação. ---- ++++ P: Ambas as extremidades do cabo de tecnologia Thunderbolt estão devidamente ligadas? R: * Utilize exclusivamente o cabo Thunderbolt fornecido. * Verifique ambas as extremidade do cabo de tecnologia Thunderbolt e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas. * Tente desligar o cabo de tecnologia Thunderbolt, aguarde 10 segundos antes de o voltar a ligar. * Se, mesmo assim, a unidade não for reconhecida, reinicie o computador e tente novamente. ~~pgbreak~~ ==== USB 3.0 (PC/Mac) ===== === Problema: As transferências de ficheiros são demasiado lentas. === ++++ P: O disco rígido está ligado através de uma porta USB 3.0 a uma porta USB 2.0 do computador ou hub? R: Se o seu disco rígido estiver conectado a uma porta ou hub USB 2.0, é normal. Um dispositivo SuperSpeed USB 3.0 só pode funcionar com os níveis de desempenho USB 3.0 se estiver ligado directamente a uma porta ou concentrador USB 3.0. Caso contrário, o dispositivo USB 3.0 irá funcionar a taxas de transferência USB mais lentas. ---- ++++ P: Está a utilizar um hub USB 3.0, adaptador de bus anfitrião ou dispositivo de conexão periférica? R: Verifique se os controladores de SuperSpeed USB 3.0 do seu dispositivo USB 3.0 foram correctamente instalados. Em caso de dúvida, desinstale e volte a instalá-los. ---- ++++ P: O computador ou sistema operativo suporta SuperSpeed USB 3.0? R: Consulte a embalagem do produto ou consulte a página Web do produto em www.lacie.com/support/ para verificar os requisitos mínimos do sistema. ---- ++++ P: A unidade de disco rígido interna do computador está a limitar as velocidades de transferência? R: Se o computador tiver uma unidade de disco rígido interna de baixo desempenho (normalmente é o caso de um computador portátil ou netbook), isso irá limitar a velocidade de transferência, visto que a velocidade de transferência do disco rígido interno será significativamente inferior à velocidade da unidade do disco rígido LaCie USB. ---- ~~pgbreak~~ ==== Geral ==== === Problema: Foi apresentada uma mensagem de erro a informar de que o disco rígido tinha sido desligado === ++++ P: Isso aconteceu quando o computador estava a recuperar do modo de suspensão? R: Ignore esta mensagem. O disco rígido voltará a ser apresentado no ambiente de trabalho. Os discos rígidos LaCie poupam energia ficando inactivos quando define o computador para o modo de repouso. Ao voltar a activar o computador, o disco pode não ter tempo suficiente para ficar novamente activo quando sai do modo de pausa. ---- ~~pgbreak~~ === Problema: A capacidade disponível apresentada não parece estar certa. === ++++ P: Acabo de transferir muitos ficheiros do meu disco rígido para a Reciclagem. Porque que razão isso não é reflectido no espaço disponível apresentado? R: O espaço no disco não será reclamado até o ficheiro ser completamente eliminado. Para remover os ficheiros definitivamente, esvazie a reciclagem. ---- ++++ P: Porque razão a capacidade de volume é inferior à anunciada? R: Após a formatação, a capacidade disponível de um disco rígido será inferior à anunciada na embalagem. A diferença baseia-se na forma como a capacidade é vista pelo sistema operativo. Por exemplo, uma unidade de disco rígido que pode armazenar 500.000.000.000 de bytes é divida por 1.000.000.000 para equivaler a 500 GB. Esta é a capacidade efectiva publicitada na caixa do fabricante. O sistema operativo usa uma contagem um pouco diferente, dividindo 500.000.000.000 por 1.073.741.824 para equivaler a 466 GB. ---- ~~pgbreak~~ ==== Mac ===== === Problema: O disco rígido não é apresentado no meu computador. === ++++ P: O Finder está configurado para apresentar as unidades de disco rígido no ambiente de trabalho? R: Verifique Finder Preferências > separador Geral > Mostrar estes itens no ambiente de trabalho:. Certifique-se de que Hard Disks (Discos rígidos) está seleccionado. ---- ++++ P: Seguiu os passos correctos do procedimento de instalação? R: * Reveja os passos de instalação (Efectuar a ligação). * Certifique-se de que a fonte de alimentação está ligada a uma tomada de rede eléctrica e que o botão de alimentação no LaCie d2 e na extensão (se aplicável) estão ligados. * Verifique ambas as extremidades do cabo de interface e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas. * Tente desligar o cabo e aguarde 10 segundos antes de o voltar a ligar. * Se, mesmo assim, o disco rígido não for reconhecido, reinicie o computador e tente novamente. ---- ~~pgbreak~~ === Problema: Estou a receber mensagens de erro de transferência de ficheiro e/ou o Time Machine não funciona. === ++++ P: Foi apresentada a mensagem de erro "Error -50" (Erro-50) ao copiar para o dispositivo de armazenamento? R: Ao copiar ficheiros ou pastas de um computador para um volume FAT 32, alguns caracteres não podem ser copiados. Estes caracteres incluem, mas não se limitam a:

? < > / \ :

Uma vez que não oferece um desempenho ideal, a LaCie não recomenda a utilização do sistema de ficheiros FAT32 com o seu produto. Consulte Formatar e criar partições opcionalmente para obter ajuda na selecção de um sistema de ficheiros. Além disso, o Time Machine só é compatível com discos rígidos formatados para HFS+ ou HFS+ (Journaled). Reformate o disco rígido para a compatibilidade com o Time Machine. ---- ~~pgbreak~~ ==== Windows ===== === Problema: O disco rígido não é apresentado no meu computador. === ++++ P: Ambas as extremidades do cabo USB 3.0 estão devidamente ligadas? R: * Utilize exclusivamente um cabo USB 3.0. * Verifique ambas as extremidades do cabo e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas. * Tente desligar o cabo e aguarde 10 segundos antes de o voltar a ligar. * Se, mesmo assim, o disco rígido não for reconhecido, reinicie o computador e tente novamente. ---- ++++ P: A fonte de alimentação está ligada? R: Certifique-se de que a fonte de alimentação está ligada a uma tomada de rede eléctrica ou extensão funcionais e que o botão de alimentação no LaCie d2 e na extensão (se aplicável) estão ligados. ---- ++++ P: O disco rígido é apresentado no Gestor de dispositivos? R: Todos os discos rígidos LaCie aparecem em, pelo menos, um local no Gestor de dispositivos.

Para aceder ao Gestor de dispositivos, clique em Iniciar e seleccione Executar no menu. No Windows Vista, a opção Executar não aparece por predefinição, por isso, prima [botão do Windows] e [R] no teclado.

Introduza o comando: devmgmt.msc

Clique em OK e o programa Gestor de dispositivos abrirá. Para efeitos de resolução de problemas, consulte a secção Disk Drives (Unidades de disco). Poderá ser necessário clicar em + no lado esquerdo.

Caso não tenha a certeza se o disco rígido é apresentado, desligue-o da tomada e volte a ligá-lo. A entrada que sofre alteração é o seu disco rígido LaCie. ---- ++++ P: O disco rígido é apresentado junto a um ícone não habitual? R: Normalmente, o Gestor de dispositivos do Windows é capaz de fornecer informações sobre as falhas nos acessórios. Não apresenta a causa exacta, nem uma solução, mas pode ajudá-lo a resolver a maioria dos problemas.

Um dispositivo problemático pode ser encontrado através do seu ícone não habitual. Em vez do ícone normal com base no tipo de dispositivo, é apresentado um ponto de exclamação, ponto de interrogação ou um X.

Clique com o botão direito do rato neste ícone e escolha Propriedades. O separador Geral apresentará o motivo pelo qual o dispositivo não está a funcionar.

Continua a não funcionar? Poderá existir um defeito no hardware ou outro problema. Deve contactar www.lacie.com/support/. ++ —-