R: Desligue quaisquer outros dispositivos USB e verifique se o desempenho da unidade melhora.

R: Se a unidade estiver ligada a uma porta ou adaptador de conexão USB 2.0, é normal. Um dispositivo SuperSpeed USB 3.0 só pode funcionar com os níveis de desempenho USB 3.0 se estiver ligado directamente a uma porta ou adaptador de conexão USB 3.0. Caso contrário, o dispositivo USB 3.0 irá funcionar a taxas de transferência USB mais lentas. Considere a possibilidade de comprar uma placa USB 3.0 PCI Express Card (para computadores de secretária) ou uma placa ExpressCard 34 (para portáteis) de forma a permitir que o computador atinja velocidades de transferência totais USB 3.0.

R: Verifique se os controladores de SuperSpeed USB 3.0 do adaptador de bus de sistema central e do dispositivo foram instalados correctamente. Em caso de dúvida, desinstale e volte a instalar as unidades.

R: Consulte a embalagem do produto ou a página da Web de suporte do produto em www.lacie.com/pt/support/ para verificar os requisitos mínimos do sistema.

R: Se o computador tiver uma unidade de disco rígido interna de baixo desempenho (normalmente é o caso de um computador portátil ou netbook), esta irá limitar a velocidade de transferência, visto que a velocidade de transferência da unidade interna será significativamente inferior à velocidade da unidade do disco rígido LaCie USB 3.0.

R: Pode comprar um cabo de substituição em www.lacie.com/pt/accessories/. Como alternativa, pode utilizar um cabo USB 2.0, mas neste caso as velocidades de transferência ficarão limitadas às velocidades USB 2.0.

R: Ao copiar ficheiros ou pastas de um computador para um volume FAT 32, alguns caracteres não podem ser copiados. Estes caracteres incluem, mas não se limitam a:

? < > / \ :

Verifique os ficheiros e pastas, de modo a assegurar que este tipo de caracteres não estão a ser utilizados.
A solução mais simples é verificar se existem quaisquer caracteres incompatíveis nos nomes de ficheiros, alterá-los e retomar a transferência dos ficheiros.

Se este problema persistir ou se não for capaz de encontrar os ficheiros com os caracteres incompatíveis, considere a possibilidade de reformatar a unidade em NTFS (utilizadores do Windows) ou HFS+ (utilizadores de Mac). Consulte Formatar e criar partições opcionalmente.

R: Ignore esta mensagem. A unidade voltará a ser apresentada no ambiente de trabalho. As unidades LaCie poupam energia ficando inactivas quando define o computador para o modo de pausa. Ao voltar a activar o computador, a unidade pode não ter tempo suficiente para ficar novamente activa quando sai do modo de pausa.

R: Verifique ambas as extremidades do cabo USB e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas. Tente desligar o cabo, aguarde 10 segundos e, em seguida, volte a ligá-lo ou tente com um cabo USB diferente. Se, mesmo assim, a unidade não for reconhecida, reinicie o computador e tente novamente. Continua a não funcionar? Continue a ler.

R: Se a unidade estiver ligada ao computador através de USB e não for apresentada no Gestor de discos, poderá não estar a receber alimentação suficiente a partir do bus USB no computador. Tente ligar o cabo de alimentação USB-Y, conforme descrito na secção Cabo USB em Y.

R: Aceda ao Finder (Localizador) e verifique se Preferences > General tab > Show these items on the desktop: (Preferências > separador Geral > Mostrar estes itens no ambiente de trabalho:) , bem como a opção Hard Disks (Discos rígidos) estão seleccionados. Se não estiverem, avance para o tópico seguinte.

R: Abra o Disk Utility (Utilitário de disco) (Applications > Utilities > Disk Utility) (Aplicações > Utilitários > Utilitário de disco). Se a unidade estiver listada na coluna da esquerda, verifique as preferências do Finder (Localizador) para averiguar porque não é apresentada no ambiente de trabalho. Se esta acção não for útil, poderá ser necessário formatar a unidade. Consulte Formatar e criar partições opcionalmente.

R: Consulte a embalagem do produto ou a página da Web de suporte do produto em www.lacie.com/pt/support/ para verificar os requisitos mínimos do sistema.

R: Reveja os passos de instalação na secção Efectuar a ligação. Verifique se entendeu mal ou omitiu um passo ou se seguiu as instruções para uma configuração diferente (tais como da interface ou sistema operativo).

Continua a não funcionar? Poderá existir um defeito no hardware ou outro problema. Deve contactar a www.lacie.com/pt/support/.

R: Verifique ambas as extremidades do cabo USB e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas. Tente desligar o cabo, aguarde 10 segundos e, em seguida, volte a ligá-lo ou tente com um cabo USB diferente. Se, mesmo assim, a unidade não for reconhecida, reinicie o computador e tente novamente. Continua a não funcionar? Continue a ler.

R: Se a unidade estiver ligada ao computador através de USB e não for apresentada no Gestor de discos, poderá não estar a receber alimentação suficiente a partir do bus USB no computador. Tente ligar o cabo de alimentação USB-Y, conforme descrito na secção Cabo USB em Y.

R: Todas as unidades LaCie aparecem em, pelo menos, um local no Gestor de dispositivos.

Para aceder ao Gestor de dispositivos, clique em Start (Iniciar) e seleccione Run (Executar) no menu. No Windows Vista, a opção 'Run' (Executar) não aparece por predefinição, por isso prima [botão Windows] e [R] no seu teclado.

Introduza o comando: devmgmt.msc

Clique em OK e o programa do Gestor de dispositivos abre-se. Para efeitos de resolução de problemas, consulte a secção Unidades de disco. Poderá ser necessário clicar em + no lado esquerdo.

Caso não tenha certeza se a unidade é apresentada, desligue-a da tomada e depois volte a ligá-la. A entrada que sofre alteração é a sua unidade LaCie.

R: Avance para os tópicos de resolução de problemas físicos referidos anteriormente.

R: Normalmente, o Gestor de dispositivos do Windows é capaz de fornecer informações sobre as falhas nos acessórios. Não apresenta a causa exacta nem uma solução, mas pode ajudá-lo a resolver a maioria dos problemas.

Um dispositivo problemático pode ser encontrado através do seu ícone pouco habitual. Em vez no ícone normal com base no tipo de dispositivo, é apresentado um ponto de exclamação, ponto de interrogação ou um X.

Clique com o botão direito do rato neste ícone e, em seguida, seleccione Properties (Propriedades). O separador General (Geral) irá apresentar porque o motivo pelo qual o dispositivo não está a funcionar.

Continua a não funcionar? Poderá existir um defeito no hardware ou outro problema. Deve contactar a www.lacie.com/pt/support/.