R: Se a unidade estiver ligada a uma porta ou adaptador de conexão USB 2.0, é normal. Um dispositivo SuperSpeed USB 3.0 só pode funcionar com os níveis de desempenho USB 3.0 se estiver ligado directamente a uma porta ou concentrador USB 3.0. Caso contrário, o dispositivo USB 3.0 irá funcionar a taxas de transferência USB mais lentas. Considere a possibilidade de adquirir uma placa PCI Express com USB 3.0 (para computadores de secretária) ou uma ExpressCard 34 (para portáteis) de forma a permitir que o computador atinja as velocidades de transferência máximas da norma USB 3.0.

R: Verifique se os controladores de SuperSpeed USB 3.0 do adaptador de barramento anfitrião e do dispositivo foram correctamente instalados. Em caso de dúvida, desinstale e volte a instalar as unidades.

R: Consulte a embalagem do produto ou a página Web de suporte do produto em www.lacie.com/support/ para verificar os requisitos mínimos do sistema.

R: Se o computador tiver uma unidade de disco rígido interna de baixo desempenho (normalmente é o caso de um computador portátil ou netbook), isso irá limitar a velocidade de transferência, visto que a velocidade de transferência da unidade interna será significativamente inferior à velocidade da unidade do disco rígido LaCie USB.

R: Ao copiar ficheiros ou pastas de um computador para um volume FAT 32, alguns caracteres não podem ser copiados. Estes caracteres incluem, mas não se limitam a:

? < > / \ :

Uma vez que não oferece um desempenho ideal, a LaCie não recomenda a utilização do sistema de ficheiros FAT 32 com o seu produto. Consulte Formatar e criar partições opcionalmente para obter ajuda na selecção de um sistema de ficheiros. Além disso, o Time Machine só é compatível com discos formatados para HFS+ ou HFS+ (Journaled). Reformate a unidade para a compatibilidade com o Time Machine.

R: Ignore esta mensagem. A unidade voltará a ser apresentada no ambiente de trabalho. As unidades LaCie poupam energia ficando inactivas quando define o computador para o modo de pausa. Ao voltar a activar o computador, a unidade pode não ter tempo suficiente para ficar novamente activa quando sai do modo de pausa.

R: O espaço no disco não será reclamado até o ficheiro ser completamente eliminado. Para remover os ficheiros definitivamente, esvazie a reciclagem.

R: Após a formatação, a capacidade disponível de uma unidade será inferior à anunciada na embalagem. A diferença baseia-se na forma como a capacidade é vista pelo sistema operativo. Por exemplo, uma unidade de disco rígido que pode armazenar 500.000.000.000 de bytes é divida por 1.000.000.000 para equivaler a 500 GB. Esta é a capacidade efectiva publicitada na caixa do fabricante. O sistema operativo usa uma contagem um pouco diferente, dividindo 500.000.000.000 por 1.073.741.824 para equivaler a 466 GB.

R: Aceda a Finder (Localizador) e verifique se Preferences > General tab > Show these items on the desktop ((Preferências > separador Geral > Mostrar estes itens no ambiente de trabalho): e, depois, Hard Disks (Discos rígidos) estão seleccionados. Se não estiverem, avance para o tópico seguinte.

R: O conector Thunderbolt no seu Mac é semelhante ao conector Mini DisplayPort. Enquanto os computadores Macintosh mais antigos incluem uma ou mais Mini DisplayPort, estas são usadas exclusivamente para ligar um ou mais monitores. Tenha em conta que os Macs de legado com Mini DisplayPorts não suportam periféricos de tecnologia Thunderbolt, como o armazenamento LaCie da Série Thunderbolt.

R: Os dispositivos de armazenamento Thunderbolt requerem cabos especificamente fabricados para a tecnologia Thunderbolt. Aceda a www.lacie.com para mais informações sobre cabos que suportem a tecnologia Thunderbolt.

R:

• Reveja os passos da instalação (Efectuar a ligação).
• Use exclusivamente cabos que suportem a tecnologia Thunderbolt num Mac.
• Verifique ambas as extremidade do cabo e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas.
• Tente desligar o cabo e aguarde 10 segundos antes de o voltar a ligar.
• Se, mesmo assim, a unidade não for reconhecida, reinicie o computador e tente novamente.

R: Os controladores são necessários para o interface Thunderbolt. Desligar o cabo Thunderbolt e ligar o cabo USB. Para instalar controladores, siga os passos em Instalar controladores (apenas para Windows). Em seguida, desligue o cabo USB e ligue o cabo Thunderbolt.

R:

• Verifique ambas as extremidade do cabo e certifique-se de que estão bem fixas nas respectivas portas.
• Tente desligar o cabo e aguarde 10 segundos antes de o voltar a ligar.
• Se, mesmo assim, a unidade não for reconhecida, reinicie o computador e tente novamente.

R: Todas as unidades LaCie aparecem em, pelo menos, um local no Gestor de dispositivos.

Para aceder ao Gestor de dispositivos, clique em Iniciar e seleccione Executar no menu. No Windows Vista, a opção “Executar” não é exibida por predefinição, por isso, prima [Windows-button] e [R] no seu teclado.

Introduza o comando: devmgmt.msc

Clique em OK e o programa Gestor de dispositivos é aberto. Para efeitos de resolução de problemas, consulte a secção Unidades de disco. Poderá ser necessário clicar em + no lado esquerdo.

Caso não tenha certeza se a unidade é apresentada, desligue-a da tomada e depois volte a ligá-la. A entrada que sofre alteração é a sua unidade LaCie.

R: Avance para os tópicos de resolução de problemas físicos referidos anteriormente.

R: Normalmente, o Gestor de dispositivos do Windows é capaz de fornecer informações sobre as falhas nos acessórios. Não apresenta a causa exacta, nem uma solução, mas pode ajudá-lo a resolver a maioria dos problemas.

Um dispositivo problemático pode ser encontrado através do seu ícone não habitual. Em vez no ícone normal com base no tipo de dispositivo, é apresentado um ponto de exclamação, ponto de interrogação ou um X.

Clique com o botão direito do rato no ícone, depois, escolha Properties (Propriedades). O separador General (Geral) apresentará o motivo pelo qual o dispositivo não está a funcionar.

Continua a não funcionar? Poderá existir um defeito no hardware ou outro problema. Deve contactar www.lacie.com/support/.