S: Om din enhet är ansluten till en USB 2.0-port eller USB 2.0-hubb är detta normalt. En SuperSpeed USB 3.0-enhet fungerar optimalt endast när den är direkt ansluten till en USB 3.0-port eller USB 3.0-hubb. Annars fungerar USB 3.0-enheten endast med den långsammare överföringshastigheten. Överväg att skaffa ett USB 3.0 PCI Express-kort (för stationära datorer) eller ett PCI Express 34-kort (för bärbara datorer) för att uppnå maximal USB 3.0-överföringshastighet.

S: Kontrollera att USB 3.0-drivrutinerna för både din värdbussadapter och enhet har installerats på korrekt sätt. Om du är osäker kan du ominstallera drivrutinerna.

S: Lägsta systemkrav finner du på produktens förpackning och på produktsupportsidan www.lacie.com/support/.

S: Om din dators interna hårddisk har begränsad hastighet för överföring (vanligtvis bärbara datorer eller netbookdatorer) kommer hastigheten begränsas vid överföring då den interna hårddiskens hastighet är lägre än LaCie-enhetens.

S: Vid kopiering av filer eller mappar från en dator till en FAT 32-volym kan vissa tecken inte kopieras. Dessa tecken inkluderar men är inte begränsade till:

? < > / \ :

Eftersom det inte ger bästa prestanda rekommenderar LaCie inte att filsystemet FAT 32 används med din produkt. Se Valfri formatering och partitionering för att få hjälp med att välja filsystem. Dessutom är Time Machine endast kompatibel med enheter som är formaterade i formatet HFS+ (journalförd). Omformatera hårddisken för kompatibilitet med Time Machine.

S: Ignorera meddelandet. Enheten kommer att återmonteras automatiskt. LaCie-enheter växlar till energisparläge när datorn är i viloläge, och när datorn går ur viloläget igen kan det hända att enheten inte går ur energisparläget tillräckligt snabbt.

S: Utrymmet kommer inte att bli tillgängligt förrän filen har raderats helt. För att radera filerna permanent, töm papperskorgen.

S: Efter formatering kommer enhetens tillgängliga kapacitet att vara lägre än vad som står på kartongen. Skillnaden beror på hur kapaciteten visas i operativsystemet. En hårddisk som exempelvis kan lagra 500 000 000 000 byte delas med 1 000 000 000 vilket blir 500 GB. Detta är den faktiska kapaciteten som står på tillverkarens kartong. Operativsystemet använder sig av en annan uträkningsmetod och dividerar istället 500 000 000 000 med 1 073 741 824 vilket blir 466 GB.

S: Gå till Finder och kontrollera om Preferences (inställningar) > General tab (allmänt) > Show these items on the desktop (visa dessa objekt på skrivbordet): och sedan Hard Disks (hårddiskar) är valda. Gå annars till nästa steg.

S: Thunderbolt-anslutningen på din Mac liknar en Mini DisplayPort-anslutning. Tidigare varianter av Mac hade en eller flera Mini DisplayPort, som endast används för att ansluta en eller flera bildskärmar. Observera att äldre Mac-datorer med Mini DisplayPort inte stödjer kringutrustning som använder Thunderbolt-teknik, som exempelvis LaCie Thunderbolt-lagringsenheter.

S: Thunderbolt-lagringsenheter kräver kablar som är tillverkade särskilt för Thunderbolt-teknik. Besök www.lacie.com om du vill ha mer information om kablar som stödjer Thunderbolt-teknik.

S:

• Granska installationsproceduren (Ansluta enheten till din dator).
• Anslut endast en kabel som stödjer Thunderbolt-teknik till en Mac.
• Kontrollera att båda kabeländarna är ordentligt anslutna till respektive port.
• Koppla bort kabeln, vänta 10 sekunder och anslut den sedan igen.
• Om enheten inte känns igen, starta om datorn och försök igen.

S: Drivrutiner krävs för Thunderbolt-gränssnittet. Koppla bort Thunderbolt-kabeln och anslut USB-kabeln. För att installera drivrutiner, följ stegen i Installera drivrutiner (endast Windows). Koppla sedan bort USB-kabeln och anslut Thunderbolt-kabeln.

S:

• Kontrollera att båda kabeländarna är ordentligt anslutna till respektive port.
• Koppla bort kabeln, vänta 10 sekunder och anslut den sedan igen.
• Om enheten inte känns igen, starta om datorn och försök igen.

S: Alla LaCie-enheter visas på minst ett ställe i enhetshanteraren.

För att öppna enhetshanteraren, klicka på Start och välj Kör i menyn. I Windows Vista visas inte alternativet 'Run' (”Kör”) som standard, tryck därför [Windows-button] och [R] på ditt tangentbord.

Skriv in kommandot: devmgmt.msc

Klicka OK och enhetshanteraren kommer att startas. Se avsnittet Diskenheter för felsökning. Eventuellt måste du klicka på + på vänster sida.

Om du inte är säker på om din enhet finns med i listan kan du koppla ur den och ansluta den igen. Den enhet som visas nu är din LaCie-enhet.

S: Gå vidare till fysisk felsökning enligt ovan.

S: Windows enhetshanterare kan vanligtvis ge information om fel i tillbehör. Exakt orsak eller lösning visas inte men felsökning kan göras för de vanligaste problemen.

En enhet med problem identifieras via en annorlunda ikon. Istället för den vanliga ikonen som baseras på enhetstyp visas ett utropstecken, frågetecken eller ett X.

Högerklicka på denna ikon och välj sedanEgenskaper. I fliken Allmänt visas varför enheten inte fungerar.

Fungerar det fortfarande inte? Det kan vara något fel på hårdvaran eller något annat problem. Kontakta i så fall www.lacie.com/support/.