答： 打开产品时，风扇会以最高速度转动四秒。 将耳朵靠近产品后部的散热口，您应该能够听到风扇转动声。 如果听不到声音，请联系 LaCie 技术支持部。

答： 确保后部散热口未被堵塞，并使产品远离任何热源。

答：如果驱动器连接到 USB 2.0 端口或集线器，则属于正常情况。当其直接连接至 USB 3.0 或集线器时，SuperSpeed USB 3.0 设备仅可运行在 USB 3.0 性能级别 。否则，USB 3.0 设备将以较低的 USB 传输速率运行。考虑购买 USB 3.0 PCI Express Card （用于桌面计算机） 或 ExpressCard 34 （笔记本），让您的计算机获得完全的 USB 3.0 传输速度。

答：检查主机总线适配器和设备的 SuperSpeed USB 3.0 驱动器都已经正确安装。如果有疑问，请卸载驱动程序并重新安装。

答：请参阅产品包装或查阅产品支持网页 (www.lacie.com/support/)，查看最低系统要求。

答：如果您的计算机有低性能内置硬盘驱动器（通常为笔记本或上网本计算机），它将限制传输速度，因为内部驱动器传输速度将会显著地低于您 LaCie 硬盘驱动器的速度。

答：将文件或文件夹从计算机复制到 FAT 32 卷时，无法复制其中的某些字符。这些字符包括但不限于：

? < > / \ :

由于配有 FAT 32 文件系统不能提供最佳性能，因此 LaCie 不建议采用该文件系统。参阅格式化和分区（可选），获取文件系统选择的帮助。此外，Time Machine 仅与 HFS+ 或 HFS+ (Journaled) 格式的磁盘兼容。将驱动器重新格式化以实现 Time Machine 兼容性。

答：只需忽略此消息。驱动器会重新加载到桌面上。当计算机设置为睡眠模式时，LaCie 驱动器可通过降低盘片转速来节省电耗，而当计算机从睡眠状态中醒来时，该驱动器没有获得充裕时间从睡眠模式恢复成快速运行状态。

答：在文件被完全清除之前，系统不会回收磁盘空间。若要彻底删除文件，清空回收站即可。

答：格式化之后，可用驱动器容量将比包装盒上显示的数量小。该差异基于操作系统查看容量的方式。例如，可存储 500,000,000,000 个字节的硬盘驱动器除以 1,000,000,000 等于 500GB。 这是制造商的包装盒上列出的实际容量。操作系统采用略微不同的数学方法，即 500,000,000,000 除以 1,073,741,824 等于 466GB。

答：转至您的 Finder 并查看是否有 > 一般选项卡 > 在桌面上显示这些条目：且选定了 硬盘。如果没有，继续进入下一个主题。

答：

• 请查阅安装步骤（进行连接）。
• 确定电源已连接到正常的插座或配电盘上，2big 和配电盘（如适用）上的电源按钮是否打开。
• 检查连接电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
• 尝试断开电缆连接，然后等待 10 秒钟，再重新连接。
• 如果仍然无法识别驱动器，请重新启动计算机并重试。

答：

• 只可使用 USB 3.0 电缆。
• 检查电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
• 尝试断开电缆连接，然后等待 10 秒钟，再重新连接。
• 如果仍然无法识别驱动器，请重新启动计算机并重试。

答： 确定电源已连接到正常的插座或配电盘上，2big 和配电盘（如适用）上的电源按钮是否打开。

答：所有的 LaCie 驱动程序至少在设备管理器中一个位置上显示。

要访问设备管理器，从菜单上单击“开始”并选择“运行”。在 Windows Vista，“运行”选项默认不会显示，因此，请按键盘上的 [Windows 按钮] 和 [R]。

输入命令：devmgmt.msc

单击“确定”，设备管理器程序随即会打开。对于故障排除，查看“磁盘驱动器”部分。可能需要单击左侧的 +。

如果您不确定是否列示了驱动器，请拔出驱动器，再重新连接它。变化的条目就是您的 LaCie 驱动器。

答：继续以上的物理故障排除主题。

答：Windows 设备管理器通常会提供附件失败的信息。它不显示确定的原因或解决方案，但可协助故障排除绝大多数的问题。

通过其不正常的图标可以找到问题设备。它不是基于设备类型的正常图标，而是一个惊叹号、问号或一个 X。

右击此图标，然后选择 属性。“一般”选项卡会显示此设备出故障的原因。

还不能工作吗？可能是硬件缺陷或其他问题。您应该联系 www.lacie.com/support/。