答： 如果硬盘连接到 USB 2.0 端口或集线器，则属于正常情况。 当其直接连接至 USB 3.0 或集线器时，SuperSpeed USB 3.0 设备仅可运行在 USB 3.0 性能级别 。 否则，USB 3.0 设备将以较低的 USB 传输速率运行。

答： 检查 USB 3.0 设备的 SuperSpeed USB 3.0 驱动器都已经正确安装。 如果有疑问，请卸载驱动程序并重新安装。

答： 请参见产品包装或参阅产品支持网页（www.lacie.com/support/） ，查看最低系统要求。

答： 如果您的计算机有低性能内置硬盘驱动器（通常为笔记本或上网本计算机），它将限制传输速度，因为硬盘硬盘驱动器传输速度将会显著地低于您 LaCie 硬盘驱动器的速度。

答： 只需忽略此消息。 硬盘驱动器会重新加载到桌面上。 当计算机设置为睡眠模式时，LaCie 硬盘驱动器可降低盘片转速来达到节能目的，而当计算机从睡眠状态中唤醒时，硬盘驱动器可能没有足够的时间从睡眠模式恢复成快速运行状态。

答： 在文件被完全清除之前，系统不会回收磁盘空间。 若要彻底删除文件，清空回收站即可。

答： 格式化之后，可用硬盘驱动器容量将比包装盒上通告的容量小。 该差异基于操作系统查看容量的方式。 例如，可存储 500,000,000,000 个字节的硬盘驱动器除以 1,000,000,000 等于 500GB。 这是制造商的包装盒上列出的实际容量。 操作系统采用略微不同的数学方法，即 500,000,000,000 除以 1,073,741,824 等于 466GB。

答： 请检查Finder > 参数选择 > 常规选项卡 > 在桌面上显示这些项目：。 确认已选择“硬盘”。

答：

• 请查阅安装步骤 (进行连接)。
• 确定电源已连接到正常的插座或配电盘上，d2 和配电盘上的电源按钮是否打开。
• 检查连接电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
• 尝试断开电缆连接，然后等待 10 秒钟，再重新连接。
• 如果仍然无法识别硬盘驱动器，请重新启动计算机并重试。

答： 将文件或文件夹从计算机复制到 FAT 32 卷时，无法复制其中的某些字符。 这些字符包括但不限于：

? < > / \ :

由于不能提供最佳性能，LaCie 建议不对产品使用 FAT 32 文件系统。 请参见 格式化和分区（可选） 了解有关选择文件系统的帮助信息。 此外，Time Machine 仅与 HFS+ 或 HFS+ (Journaled) 格式的硬盘驱动器兼容。 将硬盘驱动器重新格式化以实现 Time Machine 兼容性。

答：

• 只可使用 USB 3.0 电缆。
• 检查电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
• 尝试断开电缆连接，然后等待 10 秒钟，再重新连接。
• 如果仍然无法识别硬盘驱动器，请重新启动计算机并重试。

答： 确定电源已连接到正常的插座或配电盘上，d2 和配电盘上的电源按钮是否打开。

答： 所有的 LaCie 硬盘驱动器至少会显示在设备管理器中的一个位置。

要访问设备管理器，请单击“开始”，再从菜单中选择“运行”。 在 Windows Vista 中，默认情况下不会显示“运行”选项，因此请按键盘上的 [Windows-键] 和 [R] 键。

输入命令： devmgmt.msc

单击“确定”，设备管理器即会打开。 对于疑难解答，请查看“磁盘驱动器”部分。 可能需要单击左侧的 +。

如果您不确定是否列示了硬盘驱动器，请拔出硬盘驱动器，再重新连接它。 变化的条目就是您的 LaCie 硬盘驱动器。

答： Windows 设备管理器通常会提供有关附件故障的信息。 它不会显示确切的原因或解决方法，但可帮助解决大多数问题。

通过其不正常的图标可以找到问题设备。 它不是基于设备类型的正常图标，而是一个惊叹号、问号或一个 X。

右击此图标，然后选择 属性。 “常规”选项卡中会显示设备不正常工作的原因。

还不能工作吗？ 可能有硬件缺陷或其他问题。 请联系 www.lacie.com/support/。