Odpověď: Odpojte všechna ostatní zařízení USB a sledujte, zda se výkonnost zvýší.

Odpověď: Je-li vaše jednotka připojena na port nebo rozbočovač USB 2.0, je tento stav normální. Zařízení SuperSpeed USB 3.0 může pracovat na výkonnostních úrovních USB 3.0, pouze je-li přímo připojeno k portu nebo rozbočovači USB 3.0. V jiném případě bude zařízení USB 3.0 fungovat s menšími přenosovými rychlostmi USB. Zvažte koupi karty PCI Express USB 3.0 (v případě stolních počítačů) nebo prvku ExpressCard 34 (u notebooků), aby váš počítač mohl dosáhnout plných přenosových rychlostí USB 3.0.

Odpověď: Prověřte správné nainstalování ovladačů SuperSpeed USB 3.0 pro sběrnicový adaptér hostitele i zařízení. Nejste-li si jisti, tak ovladače odinstalujte a nainstalujte je znovu.

Odpověď: Podívejte se prosím na obal produktu nebo na webovou stránku jeho podpory na adrese www.lacie.com/support/ a prověřte minimální požadavky na systém.

Odpověď: Je-li ve vašem počítači vnitřní pevný disk s nižším výkonem (většinou v noteboocích nebo netboocích), bude omezovat přenosovou rychlost, protože rychlost vnitřního disku bude výrazně nižší než rychlost pevného disku USB 3.0 LaCie.

Odpověď: Můžete si koupit náhradní kabel na stránkách www.lacie.com/accessories/. Alternativně můžete použít také kabel USB 2.0, ovšem v tom případě se přenosové rychlosti omezí na rychlosti USB 2.0.

Odpověď: Při kopírování souborů či složek z počítače na svazek FAT 32 nelze určité znaky zkopírovat. Mezi takové znaky patří následující, ovšem nejen tyto:

? < > / \ :

Prověřte své soubory i složky a přesvědčte se, že nepoužívají tyto typy znaků.
Nejjednodušším řešením je zkontrolovat nekompatibilní znaky v názvech souborů, změnit je a pak pokračovat v přenosu souborů.

Pokud se problém stále opakuje nebo nedokážete najít soubory s nekompatibilními znaky, zvažte přeformátování jednotky na NTFS (uživatelé Windows) nebo HFS+ (uživatelé počítačů Mac). Viz Volitelné formátování a vytváření oddílů.

Odpověď: Této zprávě prostě nevěnujte pozornost. Jednotka se znovu připojí k ploše. Jednotky LaCie šetří energii a zastaví se, když převedete počítač do režimu spánku. Když se pak počítač probouzí, nemusí mít jednotka dostatek času k roztočení při přechodu ze svého režimu spánku.

Odpověď: Zkontrolujte oba konce kabelu USB a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů. Zkuste kabel odpojit, počkat 10 sekund a pak ho znovu připojit nebo použít jiný kabel USB. Pokud jednotku počítač stále nerozpozná, restartujte ho a zkuste to znovu. Disk stále nefunguje? Čtěte dále.

Odpověď: Je-li jednotka připojená k počítači prostřednictvím USB a neobjeví-li se v nástroji Apple System Profiler, pak ze sběrnice USB počítače možná nedostává dostatek energie. Zkuste připojit kabel USB-Y, jak to popisuje část USB-Y Cable.

Odpověď: Přejděte do nástroje Finder a prověřte, zda je vybráno Nastavení > Obecné > Zobrazit tyto položky na ploše: a pak Pevné disky. Pokud ne, posuňte se na další téma.

Odpověď: Otevřete si Disk Utility (Applications > Utilities > Disk Utility). Je-li jednotka uvedena v levém sloupci, prověřte nastavení Finderu a zjistěte, proč se nezobrazuje na ploše. Pokud to nepomůže, možná bude nutné jednotku naformátovat. Viz Volitelné formátování a vytváření oddílů.

Odpověď: Podívejte se prosím na obal produktu nebo na webovou stránku jeho podpory na adrese www.lacie.com/support/ a prověřte minimální požadavky na systém.

Odpověď: Podívejte se znovu na postup instalace (Připojení). Zkontrolujte, zda jste nějaký krok nepochopili špatně nebo nepřeskočili, či zda jste nepoužili instrukce pro jinou konfiguraci (rozhraní nebo operační systém).

Disk stále nefunguje? Může se jednat o selhání hardwaru nebo jiný problém. Je zapotřebí kontaktovat technickou podporu www.lacie.com/support/.

Odpověď: Zkontrolujte oba konce kabelu USB a ujistěte se, že jsou plně zasunuté do odpovídajících portů. Zkuste kabel odpojit, počkat 10 sekund a pak ho znovu připojit nebo použít jiný kabel USB. Pokud jednotku počítač stále nerozpozná, restartujte ho a zkuste to znovu. Disk stále nefunguje? Čtěte dále.

Odpověď: Je-li jednotka připojená k počítači prostřednictvím USB a neobjeví-li se v nástroji Správa disků, pak ze sběrnice USB počítače možná nedostává dostatek energie. Zkuste připojit kabel USB-Y, jak to popisuje část USB-Y Cable.

Odpověď: Všechny jednotky LaCie se objevují alespoň na jednom místě ve Správci zařízení.

Správce zařízení si otevřete kliknutím na Start a volbou Spustit z nabídky. V systému Windows Vista se položka 'Spustit' standardně nezobrazuje, tak na klávesnici stiskněte klávesy [Windows] a [R].

Zadejte tento příkaz: devmgmt.msc

Klikněte na OK a otevře se program Správce zařízení. Při řešení potíží se podívejte do oblasti Diskové jednotky. Může být zapotřebí kliknout na + vlevo.

Nejste-li si jisti, zda je tu vaše jednotka uvedena, odpojte ji a pak zase připojte. Položka, která se změní, je vaší jednotkou LaCie.

Odpověď: Přejděte na témata řešení fyzických potíží uvedená výše.

Odpověď: Správce zařízení systému Windows obvykle dokáže poskytnout informace o selhání všech zařízení příslušenství. Nezobrazí přesnou příčinu nebo řešení, ale může pomoci s řešením většiny běžných potíží.

Problematické zařízení lze poznat díky nezvyklé ikoně. Místo normální ikony podle typu zařízení se jedná o vykřičník, otazník nebo X.

Klikněte na tuto ikonu pravým tlačítkem myši a pak zadejte Vlastnosti. Karta Obecné ukáže, proč zařízení nepracuje.

Disk stále nefunguje? Může se jednat o selhání hardwaru nebo jiný problém. Je zapotřebí kontaktovat technickou podporu www.lacie.com/support/.