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Obtention d’aide

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit LaCie, consultez la tableau ci-après pour la liste des ressources disponibles.

Commande Source Description Emplacement
1 Guide d'installation rapide Étapes concises pour configurer et utiliser votre produit Soit une brochure imprimée, soit un boîtier d'accessoires inclus dans le boîtier du produit ou télécharger le fichier PDF à partir de la page du produit
2 Pages de soutien Comprend des rubriques de dépannage interactives pour la majorité des problèmes communs www.lacie.com/support/, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l'onglet “Dépannage”
3 Manuel d'utilisation Comprend des rubriques de dépannage communes Voir Rubriques de dépannage ci-après
4 Service clientèle Créez un compte sur lacie.com, enregistrez votre produit et remplissez un ticket d'assistance Créez un compte ici : www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

NB : LaCie a pour mission de fournir des produits de qualité supérieure afin d'enrichir la vie de ses clients. Afin d'aider LaCie à offrir une assistance à la clientèle de meilleure qualité, nous vous encourageons à créer un compte et à enregistrer votre produit sur www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Vous pouvez ainsi nous transmettre des retours d'informations importantes et recevoir des mises à jours relatives à votre périphérique LaCie.

 

Rubriques sur le dépannage

Remarque sur la compatibilité du périphérique : Pour des questions relatives à la compatibilité entre votre écran de télévision ou votre périphérique audio/vidéo et RikikiTV, bien vouloir visiter la RikikiTV Compatibility List (Liste de compatibilité RikikiTV).

Remarque : Le dépannage interactif, un moyen très efficace de résoudre les problèmes rencontrés avec votre produit, est disponible sur www.lacie.com/support/. Sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l’onglet « Troubleshooting » (Dépannage).

Installation initiale

Problème : Je suis pas certain que ma télévision va fonctionner avec RikikiTV et le kit de montage universel.

Q : Comment savoir si Rikiki TV est compatible avec ma télévision ?


Q : Ma télévision possède déjà une vis VESA dans le port disponible. Dois-je toujours utiliser la vis présente dans le kit de montage universel de RikikiTV ?


Q : Je ne trouve pas de port disponible pour fixer l'attache du kit de montage universel à l'arrière de mon écran de télévision. Comment dois-je fixer RikikiTV ?


Q : Ma télévision est accrochée au mur. Comment puis-je fixer RikikiTV à l'arrière de ma télévision ?


Problème : Compatibilité avec les périphériques audio/vidéos.

Q : Mon lecteur Blu-ray/boîte de câbles/système de jeux/lecteur de média possède un port USB. Est-il possible de connecter RikikiTV à mon périphérique ?


Problème : Je ne peux pas faire des enregistrements avec RikikiTV.

Q : RikikiTV est-il bien connecté à votre télévision ou votre périphérique audio/vidéo ?


Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles bien attachées à RikikiTV et à votre télévision ou périphérique audio/vidéo ?


Q : Avez-vous branché le câble USB dans le port USB approprié de votre télévision ou périphérique audio/vidéo ?


Q : Avez-vous défini RikikiTV comme le disque dur USB enregistrable sur votre télévision ou périphérique audio/vidéo ?


RikikiTV : Télévision et Ordinateur

Problème : RikikiTV fonctionne très bien sur ma télévision, mais il ne fonctionne pas sur mon ordinateur.

Q : Avez-vous lu la section de dépannage du manuel d'utilisation du disque dur Rikiki ?


Q : Votre télévision a t-elle formaté ou configuré RikikiTV pendant l'installation ?


Q : Avez-vous crée plusieurs partitions sur RikikiTV ?


© LaCie 2024 Dernière modification : Mar 01, 2013