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Obtention d’aide

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit LaCie, consultez la tableau ci-après pour la liste des ressources disponibles.

Commande Source Description Emplacement
1 Guide d'installation rapide Étapes concises pour configurer et utiliser votre produit Soit une brochure imprimée, soit un boîtier d'accessoires inclus dans le boîtier du produit ou télécharger le fichier PDF à partir de la page du produit
2 Pages de soutien Comprend des rubriques de dépannage interactives pour la majorité des problèmes communs www.lacie.com/support/, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l'onglet “Dépannage”
3 Manuel d'utilisation Comprend des rubriques de dépannage communes Voir Rubriques de dépannage ci-après
4 Service clientèle Créez un compte sur lacie.com, enregistrez votre produit et remplissez un ticket d'assistance Créez un compte ici : www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff

NB : LaCie a pour mission de fournir des produits de qualité supérieure afin d'enrichir la vie de ses clients. Afin d'aider LaCie à offrir une assistance à la clientèle de meilleure qualité, nous vous encourageons à créer un compte et à enregistrer votre produit sur www.lacie.com/us/mystuff/login.htm? logout&rtn=mystuff. Vous pouvez ainsi nous transmettre des retours d'informations importantes et recevoir des mises à jours relatives à votre périphérique LaCie.

 

Rubriques sur le dépannage

NB : Le dépannage interactif, un moyen très efficace de résoudre les problèmes rencontrés avec votre produit, est disponible sur www.lacie.com/support/. Sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l’onglet « Troubleshooting » (Dépannage).

LaCie Slim Blu-ray USB 3.0 et Mac OS

Q : LaCie Slim Blu-ray USB 3.0 est-il compatible avec un Mac ?


Problème : Le disque n'est pas reconnu.

Q : Le lecteur est-il sous tension ?


Q : L'icône du graveur apparaît-elle sur l'ordinateur ? (un disque doit être inséré dans le graveur) ?


Q :


Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles connectées et correctement fixées ?


 

Problème : Le tiroir de chargement ne s'ouvre pas.

Q : L’exécution d’un logiciel a-t-elle bloqué la fonction d’éjection ?


Problème : Le graveur éjecte systématiquement le disque lorsque vous lancez un enregistrement ou le graveur n'enregistre pas correctement sur le BD/DVD/CD.

Q : Le disque est-il plein ?


Q : Le graveur reconnaît-il le format du disque que vous avez inséré ?


Q : Ai-je besoin d'un nouveau téléviseur HD pour lire les disques Blu-ray ?


© LaCie 2024 Dernière modification : Apr 01, 2013