A:断开其他所有 USB 设备的连接，查看驱动器性能是否得到提高。

A:如果驱动器连接到 USB 2.0 端口或集线器，则属于正常情况。当其直接连接至 USB 3.0 或集线器时，SuperSpeed USB 3.0 设备仅可运行在 USB 3.0 性能级别 。否则，USB 3.0 设备将以较低的 USB 传输速率运行。考虑购买 USB 3.0 PCI Express Card （用于桌面计算机） 或 ExpressCard 34 （笔记本），让您的计算机获得完全的 USB 3.0 传输速度。

A:检查主机总线适配器和设备的 SuperSpeed USB 3.0 驱动器都已经正确安装。如果有疑问，请卸载驱动程序并重新安装。

A:请参考产品包装或咨询产品支持网页： www.lacie.com/support/ 以查看最低系统要求。

A:请参见 此处 针对 Mac 用户和 此处 针对 Windows 用户。

A:如果您的计算机有低性能内置硬盘驱动器（通常为笔记本或上网本计算机），它将限制传输速度，因为内部驱动器传输速度将会显著地低于您 LaCie USB 硬盘驱动器的速度。

A:您可由以下地址购买更换的线缆 www.lacie.com/accessories/。对于 USB 3.0，如果您丢失线缆，您可以使用 USB 2.0 线缆来替代，但是这样的话，您的传输速度将限于 USB 2.0 速度。

A:将文件或文件夹从计算机复制到 FAT 32 卷时，无法复制其中的某些字符。这些字符包括但不限于：

? < > / \ :

请检查文件和文件夹，确保没有使用此类字符。
最简易的解决方案是检查名称中的不兼容字符，更改这些字符，并重新开始文件传输。

若为重复发生的问题或者您不能找到带不兼容字符的文件，请考虑重新格式化驱动器为 NTFS （Windows 用户） 或 HFS+ （Mac 用户）。请参见 格式化和分区（可选）。

A:只需忽略此消息。驱动器会重新加载到桌面上。当计算机设置为睡眠模式时，LaCie 驱动器可通过降低盘片转速来节省电耗，而当计算机从睡眠状态中醒来时，该驱动器没有获得充裕时间从睡眠模式恢复成快速运行状态。

A:检查接口电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。尝试断开电缆连接，等待 10 秒钟，然后重新连接，或者尝试用另一个接口线缆。如果仍然无法识别驱动器，请重新启动计算机并重试。还不能工作吗？继续阅读。

A:转至您的 Finder 并查看是否有 Ê×Ñ¡Ïî > 一般选项卡 > 在桌面上显示这些条目：且选定了 硬盘。如果没有，继续进入下一个主题。

A:打开硬盘实用工具（应用程序 > 实用工具 > 硬盘实用工具）。如果驱动器列在左边列，检查 Finder 首选项，查看为何没有在桌面上显示。如果没有帮助，您可能需要格式化您的驱动器。请参见 格式化和分区（可选）。

A:请参考产品包装或咨询产品支持网页： www.lacie.com/support/ 以查看最低系统要求。

A:请查阅 进行连接 Öеݲװ²½Öè¡£检查您是否误解或漏操作步骤或者遵循了不同配置的步骤（如接口或操作系统）。

还不能工作吗？可能是硬件缺陷或其他问题。请联系 www.lacie.com/support/。

A:检查接口电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。尝试断开电缆连接，等待 10 秒钟，然后重新连接，或者尝试用另一个接口线缆。如果仍然无法识别驱动器，请重新启动计算机并重试。还不能工作吗？继续阅读。

A:所有的 LaCie 驱动程序至少在设备管理器中一个位置上显示。

要访问设备管理器，从菜单上单击 开始 并选择 运行。在 Windows Vista，'运行' 选择默认不会显示，所以按您键盘上的 [Windows-button] 和 [R]。

输入命令：devmgmt.msc

单击 确定£¬设备管理器程序将会打开。对于故障排除，查看 磁盘驱动器 部分。可能需要单击左侧的 +。

如果您不确定是否列示了驱动器，请拔出驱动器，再重新连接它。变化的条目就是您的 LaCie 驱动器。

A:继续以上的物理故障排除主题。

A:Windows 设备管理器通常会提供附件失败的信息。它不显示确定的原因或解决方案，但可协助故障排除绝大多数的问题。

通过其不正常的图标可以找到问题设备。它不是基于设备类型的正常图标，而是一个惊叹号、问号或一个 X。

右击此图标，然后选择 属性。一般 选项卡会显示此设备出故障的原因。

还不能工作吗？可能是硬件缺陷或其他问题。请联系 www.lacie.com/support/。

A:Windows XP 不支持大于 2TB 的磁盘。请参阅以下 Windows 用户说明 格式化指南。