答：如果驱动器连接到 USB 2.0 端口或集线器，则属于正常情况。当其直接连接至 USB 3.0 或集线器时，SuperSpeed USB 3.0 设备仅可运行在 USB 3.0 性能级别 。

答：请参阅产品包装或查阅产品支持网页 LaCie 技术支持以查看最低系统要求。

答：如果您的计算机有低性能内置硬盘驱动器（通常为笔记本或上网本计算机），它将限制 LaCie 设备的传输速度。

答：将文件或文件夹从计算机复制到 FAT 32 卷时，无法复制其中的某些字符。这些字符包括但不限于：

? < > / \ :

由于不能提供最佳性能，LaCie 不建议对产品使用 FAT 32 文件系统。请参阅格式化和分区（可选），获取文件系统选择的帮助。此外，Apple Time Machine 仅与 HFS+ 或 HFS+ (Journaled) 格式的磁盘兼容。将驱动器重新格式化以实现 Time Machine 兼容性。

答：只需忽略此消息。驱动器会重新加载到桌面上。当计算机设置为睡眠模式时，LaCie 驱动器可降低盘片转速来达到节能目的，而当计算机从睡眠状态中唤醒时，驱动器可能没有足够的时间从睡眠模式恢复成快速运行状态。

答：在文件被完全清除之前，系统不会回收磁盘空间。若要彻底删除文件，清空回收站即可。

答：格式化之后，可用驱动器容量将比包装盒上显示的数量小。该差异基于操作系统查看容量的方式。例如，可存储 500,000,000,000 个字节的硬盘驱动器除以 1,000,000,000 等于 500GB。这是制造商的包装盒上列出的实际容量。操作系统采用略微不同的数学方法，即 500,000,000,000 除以 1,073,741,824 等于 466GB。

答：转至 Finder，并检查是否已选定“偏好设置”>“常规”选项卡 >“在桌面上显示这些项：”，以及是否选定“硬盘”。如果没有，继续进入下一个主题。

答：Mac 上的 Thunderbolt 连接器与 Mini DisplayPort 连接器类似。虽然更早版本的 Macintosh 计算机包括一个或多个迷你 DisplayPort，但是它们仅用于连接一个或多个显示器。请注意，配有迷你 DisplayPort 的旧版 Mac 不支持 Thunderbolt 技术的外部设备（如 LaCie Thunderbolt 存储）。

答：Thunderbolt 存储设备需要使用 Thunderbolt 技术专用电缆。有关支持 Thunderbolt 技术的电缆的详细信息，请转到 www.lacie.com。

答：

• 请查阅安装步骤（进行连接）。
• 只能在 Mac 上使用支持 Thunderbolt 技术的电缆。
• 检查电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
• 尝试断开电缆连接，然后等待 10 秒钟，再重新连接。
• 如果仍然无法识别驱动器，请重新启动计算机并重试。

答：使用 Thunderbolt 接口时必须安装驱动程序。拆下 Thunderbolt 电缆，然后连接 USB 电缆。要安装驱动程序，请启动设备附带的 LaCie Setup Assistant。安装驱动程序后，断开 USB 电缆并连接 Thunderbolt 电缆。如果您的设备不再有 LaCie Setup Assistant，请转到 LaCie 技术支持下载安装程序。

答：

• 检查电缆两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
• 尝试断开电缆连接，然后等待 10 秒钟，再重新连接。
• 如果仍然无法识别驱动器，请重新启动计算机并重试。

答：所有的 LaCie 驱动程序至少在设备管理器中一个位置上显示。

要访问设备管理器，请单击开始，再从菜单中选择运行。在 Windows Vista 中，“运行”选项默认不会显示，因此，请按键盘上的 [Windows 按钮] 和 [R]。

输入命令：devmgmt.msc

单击“确定”，将打开设备管理器程序。对于疑难解答，请查看磁盘驱动器部分。可能需要单击左侧的 +。

如果您不确定是否列示了驱动器，请拔出驱动器，再重新连接它。变化的条目就是您的 LaCie 驱动器。

答：继续以上的物理故障排除主题。

答：Windows 设备管理器通常会提供附件失败的信息。它不显示确定的原因或解决方案，但可协助故障排除绝大多数的问题。

通过其不正常的图标可以找到问题设备。它不是基于设备类型的正常图标，而是一个惊叹号、问号或一个 X。

右键单击此图标，再选择属性。常规选项卡中会显示设备不正常工作的原因。

还不能工作吗？可能是硬件缺陷或其他问题。请联系 www.lacie.com/support/。

答：持续闪烁红色 LED 指示灯可能表示一个或两个硬盘驱动器故障。如果将设备格式化成 RAID 1 格式并且可以进行访问，那么您应该立即将数据复制到其他硬盘驱动器。不要在现场更换一个或两个硬盘驱动器。否则将使 LaCie Rugged RAID 的保修失效。请联系 LaCie 技术支持以了解维修设备的最好方法。

答：持续闪烁红色 LED 指示灯可能表示一个或两个硬盘驱动器故障。很遗憾，如果硬盘驱动器在 RAID 0 配置下故障，则会丢失所有数据。不要在现场更换一个或两个硬盘驱动器。否则将使 LaCie Rugged RAID 的保修失效。请联系 LaCie 技术支持以了解维修设备的最好方法。