答： 中斷連接任何其他 USB 設備的連接並查看效能是否提高。

答： 如果 USB 2.0 Key 連接到舊版 USB 連接埠或集線器，則屬正常現象。 Hi-Speed USB 2.0 設備只有在直接連接到 USB 2.0 埠或集線器的情況下，其性能才能達到 USB 2.0 的水準。 否則，USB 2.0 設備將以較慢的舊版 USB 的傳輸速率運作。 考慮購買 USB 2.0 PCI Express Card （用於桌上型電腦） 或 ExpressCard 34 （筆記型電腦），讓您的電腦獲得完全的 USB 2.0 傳輸速率。

答： 檢查是否為主機匯流排轉接器和設備正確安裝了 Hi-Speed USB 2.0 驅動程式。 如果有疑問，請解除安裝驅動程式並重新安裝。

答： 雖然 LaCie USB 2.0 Key 可插入 USB 3.0 介面，但傳輸速率將繼續以 USB 2.0 的速度運作。 該 Key 無法達到 SuperSpeed USB 3.0 的傳輸速率，因為它是一個 USB 2.0 設備。

答： 如果 USB 3.0 Key 連接到舊版 USB 2.0 或舊版 USB 連接埠（或集線器），則屬正常現象。 當其直接連接至 USB 3.0 或集線器時，SuperSpeed USB 3.0 設備僅可以 USB 3.0 性能等級運作 。 否則，USB 3.0 設備將以 USB 2.0 或舊版 USB 的傳輸速率運作。 考慮購買 USB 3.0 PCI Express Card （用於桌上型電腦） 或 ExpressCard 34 （筆記型電腦），讓您的電腦獲得完全的 USB 3.0 傳輸速率。 有關資訊，請瀏覽 www.lacie.com/accessories/。

答： 檢查主機匯流排轉接器和設備的 SuperSpeed USB 3.0 驅動程式都已經正確安裝。 如果有疑問，請解除安裝驅動程式並重新安裝。

答： 複製到 FAT 32 磁卷的資料夾和檔案的名稱不能包括某些字元。 這些字元包括但不限於：

? < > / \ :

請檢查您的檔案和資料夾，確保沒有使用此類字元。 如果您發現檔案名稱中有不相容的字元，請先變更檔案名稱，然後恢復檔案傳輸。

答： 請忽略此訊息。

答： 檢查設備與電腦之間的 USB 連接，確認設備是否已正確安置。 您也可以嘗試中斷連接設備連接，等待 10 秒鐘，然後重新連接。 如果仍然無法識別儲存裝置，請將電腦重新開機並重試。

答： 所有 LaCie 設備均顯示在裝置管理員中的至少一個位置。

要存取裝置管理員，從功能表上按一下「開始」並選擇「執行」。 對於 Windows Vista 和 Windows 7，請按鍵盤上的 [Windows 按鈕] 和 [R]。

輸入命令： devmgmt.msc

按一下「確定」，此時將開啟裝置管理員。 對於故障排除，請查看「磁碟機」部分。 可能需要按一下左側的 +。
\\如果不清楚在何處可以找到儲存裝置或儲存裝置是否存在，請將其拔下，然後重新連接。 變更的項目即是 LaCie 儲存裝置。

答： 如果沒有，請繼續上面的實體疑難排除主題。

答： Windows 裝置管理員通常會提供附件失敗的資訊。 它不顯示確定的原因或解決方案，但可協助故障排除絕大多數的問題。

透過不正常的圖示可以找到問題設備。 該圖示可能是驚嘆號、問號或 “X”，而不是基於設備類型的正常圖示。

在此圖示按一下右鍵，然後選擇「屬性」。 “一般”選項卡會顯示此設備出故障的原因。

如果問題仍然存在，可能是硬體故障或其他故障。 如果您已想盡辦法，但仍無法排除故障，請聯繫 LaCie 支援。

答： 檢查設備與電腦之間的 USB 連接，確認設備是否已正確安置。 您也可以嘗試中斷連接設備連接，等待 10 秒鐘，然後重新連接。 如果仍然無法識別儲存裝置，請將電腦重新開機並重試。

答： 轉到 Finder，然後選擇“Finder”>“Preferences（偏好設定）”>“General（一般）”選項卡 >“Show these items on the desktop:（在桌面上顯示這些項目：）”下拉式功能表。 確認已選擇「External Disks（外接式硬碟）」。 如果未選擇，請按一下該核取方塊，查看儲存裝置是否已安裝在桌面上。 如果已選擇該核取方塊，請轉到下一主題。

答： 開啟磁碟工具（“Go（轉到）> Utilities（公用程式）> Disk Utility（磁片工具）」下拉式功能表）。 如果儲存裝置列在左側列中，請按一下。 檢查以查看圖示頂行上的“Mount（裝載）”選項是否變為作用中狀態。 如果是，請按一下該選項。 如果儲存裝置在安裝時仍有問題或「Mount（裝載）」選項不可用，您可能需要格式化儲存裝置。 請參閱格式化 LaCie USB Key。

答： 請參閱產品包裝或查閱產品支援網頁（LaCie 支援），查看最低系統要求。

答： 請查閱“將 LaCie USB Key 連接到電腦”一節中的安裝步驟。 確認已針對您的配置（例如，USB 介面、作業系統等）按照所有步驟操作

如果問題仍然存在，可能是硬體故障或其他故障。 如果您已想盡辦法，但仍無法排除故障，請聯繫 LaCie 支援。