エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。
「トラブルシューティング」のチェックリストに全て目を通し、問題が該当しないかを確認願います。それでも本ドライブが正 常に動作しない場合は、下記のURLより窓口をご確認ください。
ラシー テクニカルサポートセンター www.lacie.jp/support/index.html
情報 | 確認箇所 |
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1. LaCie ハード ディスクのシリアル番号 | デバイス背面のシール、または納品時の梱包箱にあります。 |
2. Macintosh/PC の機種 | Mac をご使用の方:メニューバーの Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。 Windows をご使用の方:[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] > [全般] を選択します。 |
3. オペレーティング システムのバージョン番号 | |
4. プロセッサの速度 | |
5. コンピュータ メモリ | |
6. コンピュータにインストールされている内蔵および 外付け周辺機器のメーカー名とモデル名 | Mac をご使用の方:Finderメニューバーのアップル アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。[詳しい情報…] を選択します。Apple システムプロファイラが起動され、内蔵および外付け周辺機器がリストアップされます。 Windows をご使用の方: [マイ コンピュータ] を右クリックし、 [プロパティ] > [ハードウェア] |
質問: 同じポートに他の Thunderbolt テクノロジーのデバイスを接続していますか?
Q: 筺体に接続されているコンピュータは、Thunderbolt 2 テクノロジーまたは第一世代 Thunderbolt テクノロジーに対応していますか?
Q: モニタで使用していた旧式の Mini DisplayPort ケーブルで、筺体をコンピュータに接続しました。 ボリュームがデスクトップに表示されないのはなぜですか?
Q: Thunderbolt テクノロジーに対応しているケーブルをコンピュータに接続しましたが、筺体の (a.) 電源が入りません、または (b.) 電力が不十分です。
Q: Thunderbolt テクノロジー ケーブルの両端がしっかりと接続されていますか?
Q: 他の USB デバイスが同じポートまたはハブに接続されていませんか?
Q: デバイスがコンピュータまたはハブの USB 2.0 ポートに接続されていますか?
Q: LaCie 2big は、コンピュータの SuperSpeed USB 3.0 ポートに接続されていますか?
Q: お使いのコンピュータまたはオペレーティング システムで、SuperSpeed USB 3.0 がサポートされていますか?
Q: コンピュータの内蔵ハード ドライブが転送速度に制限を課していますか?
Q: ストレージへのコピー中に "Error -50" (エラー-50) というメッセージが表示されましたか?
Q: スリープ モードからの復旧時に、HDD が取り外されたことを伝えるエラー メッセージが表示されましたか?