Sollten Sie Probleme mit Ihrem LaCie Produkt haben, suchen Sie bitte in der folgenden Tabellen-Liste nach verfügbaren Lösungen und Ressourcen.
Auftrag | Quelle | Beschreibung | Ort |
---|---|---|---|
1 | Schnellinstallationsanleitung | Kurz zusammengefasste Schritte zur Installation und Inbetriebnahme Ihres Produkts | Als Broschüre oder Zubehörbox in Ihrer Produktverpackung oder als PDF von der Produktseite herunter zu laden |
2 | Abschnitt zur Anwenderbetreuung | Themen zur interaktiven Fehlersuche für die häufigsten Probleme | www.lacie.com/support/, wählen Sie Ihr Produkt, klicken Sie dann auf die Registerkarte „Fehlersuche“ |
3 | Bedienungshandbuch | Enthält häufige Themen zur Störungs-Suche | SieheThemen zur Fehlersucheunten |
4 | Kunden-Betreuung | Richten Sie unter lacier.com ein Konto ein, registrieren Sie Ihr Produkt und füllen Sie ein Betreuungs-Ticket aus | Kontoeinrichtung hier: www.lacie.com/us/mystuff/login.htm?logout&rtn=mystuff |
Die LaCie Fuel-Festplatte ist ein Plug and Play-Gerät und daher einfach einzurichten und zu bedienen. In manchen Fällen können bei der Einrichtung und Verwendung jedoch zusätzliche Fragen aufkommen. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Lösungen zur Behebung bekannter Probleme.
Das LaCie Fuel-Gerät scannt einmalig alle Inhalte, die Sie auf die Festplatte kopieren. Dieser Vorgang kann eine Weile dauern, wenn Sie große Datenmengen kopieren.
Falls Sie kürzlich Dateien auf die LaCie Fuel-Festplatte kopiert haben und diese nicht angezeigt werden, klicken Sie in der LaCie Media-App auf das Symbol Aktualisieren bzw. auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Ansicht des Webbrowsers zu aktualisieren.
Die LaCie Media-App ist die optimale Lösung zur Verwaltung Ihres LaCie Fuel-Speichergeräts und Wiedergabe von Mediendateien, die von Ihrem Mobilgerät unterstützt werden. Bestimmte Dateien können jedoch in der App nicht abgespielt werden, da LaCie Media keine Möglichkeit zur Konvertierung der auf dem Gerät gespeicherten Mediendateien bietet. Wenn in Ihrer Medienbibliothek mehrere nicht unterstützte Dateien vorhanden sind, können Sie:
Bei Verwendung einer Drittanbieteranwendung:
Von iTunes erworbene Videos sind mit DRM-Schutz versehen. Um solche Videos von Ihrem das LaCie Fuel-Speichergerät wiedergeben zu können, müssen Sie Ihr Apple-Gerät mit Ihrem iTunes-Konto synchronisieren.
Wenn Sie ein Video, das von iTunes erworben wurde, in der LaCie Media-App wiedergeben, erfolgt die Wiedergabe im Safari-Browser.
Vergewissern Sie sich, dass das LaCie Fuel-Speichergerät in der Liste der Drahtlosnetzwerke ausgewählt ist. Einzelheiten unter Anschließen des LaCie Fuel-Speichergeräts.
Vergewissern Sie sich, dass die Wi-Fi-Funktion aktiviert und in der Liste der Drahtlosnetzwerke LaCie Fuel ausgewählt ist. Einzelheiten unter Anschließen des LaCie Fuel-Speichergeräts.
Ihr Gerät befindet sich möglicherweise im Standby-Modus. Das LaCie Fuel-Speichergerät ist mit einer Energiesparfunktion ausgestattet und schaltet nach 5 Minuten Inaktivität automatisch in den Standby-Modus. Wenn ein Benutzer auf das Gerät zugreift, wechselt es automatisch wieder in den Betriebsmodus.
Es können drei oder mehr Geräte mit Wi-Fi-Funktion gleichzeitig vom LaCie Fuel-Speichergerät streamen. Einzelheiten unter Anschließen des LaCie Fuel-Speichergeräts.
Prüfen Sie
Es gibt zwei mögliche Gründe, warum das Kopieren von Inhalten vom Computer auf das LaCie Fuel-Speichergerät langsamer ist als erwartet:
Das LaCie Fuel-Speichergerät schließt Bilder ab einer Größe von 50 Kilobyte in die Fotosammlung ein, sodass größere Albumcover in Diashows erscheinen. Achten Sie darauf, die Größe von Albumcovern auf unter 50 Kilobyte zu begrenzen, um dies zu verhindern.
Es werden keine Inhalte von Ihrem Mobilgerät oder Computer auf das LaCie Fuel-Speichergerät kopiert, wenn Sie etwas im Suchfeld oder Browser eingeben. Entfernen Sie die Inhalte aus dem Suchfeld, geben Sie in der Browser-Adresszeile einen beliebigen Wert ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Der Kopiervorgang sollte nun starten.