エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。
「トラブルシューティング」のチェックリストに全て目を通し、問題が該当しないかを確認願います。それでも本ドライブが正 常に動作しない場合は、下記のURLより窓口をご確認ください。
ラシー テクニカルサポートセンター www.lacie.jp/support/index.html
情報 | 確認箇所 |
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1. LaCie ハード ディスクのシリアル番号 | デバイス背面のシール、または納品時の梱包箱にあります。 |
2. Macintosh/PC の機種 | Mac をご使用の方:メニューバーの Apple アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。 Windows をご使用の方:[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] > [全般] を選択します。 |
3. オペレーティング システムのバージョン番号 | |
4. プロセッサの速度 | |
5. コンピュータ メモリ | |
6. コンピュータにインストールされている内蔵および 外付け周辺機器のメーカー名とモデル名 | Mac をご使用の方:Finderメニューバーのアップル アイコンをクリックし、[この Mac について] を選択します。[詳しい情報…] を選択します。Apple システムプロファイラが起動され、内蔵および外付け周辺機器がリストアップされます。 Windows をご使用の方: [マイ コンピュータ] を右クリックし、 [プロパティ] > [ハードウェア] |
Q:同じポートに他の Thunderbolt テクノロジーのデバイスを接続していますか。
A:他の Thunderbolt デバイスを取り外し、デスクトップに Thunderbolt Series のボリュームが表示されるかどうか確認してください。
Q:デスクトップに Thunderbolt Series ボリュームのアイコンが表示されていますか。
A:デスクトップに Thunderbolt Series ストレージのドライブ アイコンが表示されるはずです。[Finder] > [Preferences (環境設定)] > [General (一般)] でアクセスできる [Finder] の環境設定で、デスクトップで外付けディスクを表示するように選択されていることを確認してください。
Q:Thunderbolt Series エンクロージャは、Thunderbolt テクノロジーに対応している Macintosh コンピュータに接続されていますか。
A:Mac での Thunderbolt テクノロジーの接続タイプは、Mini DisplayPort です。旧式の Macintosh コンピュータには Mini DisplayPort が搭載されていますが、モニタの接続のみに使用されています。旧式の Mac の Mini DisplayPort は、LaCie Thunderbolt Series ストレージなどの Thunderbolt テクノロジー周辺機器には対応していないことにご注意ください。
A:インストール手順を再度確認してください (接続)。Thunderbolt テクノロジー ケーブルの両端がポートにしっかりと接続されていて、付属の電源装置から電力がデバイスに供給されていることを確認してください。
A:Thunderbolt Series ストレージでは、Thunderbolt テクノロジー専用のケーブルが必要です。Thunderbolt テクノロジーに対応しているケーブルについては、www.lacie.jp を参照してください。
A:Thunderbolt Series エンクロージャでは、付属の電源装置からの電力供給が必要です。接続を参照してください。
Q:Thunderbolt テクノロジー ケーブルの両端がしっかりと接続されていますか。
A:
Q:ストレージへのコピー中に "Error -50" というメッセージが表示されましたか?
A:ファイルまたはフォルダをコンピュータから FAT 32 ボリュームにコピーする場合、コピーできない文字があります。コピーされない文字には次のようなものがあります (ただし、これだけには限りません)。
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FAT 32 ファイル システムは最適なパフォーマンスを引き出せないため、Thunderbolt Series ストレージでは FAT 32 をご使用にならないことをお勧めします。ストライピング RAID セットまたはミラーリング RAID セットで、HFS+ Journaled にドライブをフォーマットされることをお勧めします。フォーマットを参照してください。さらに、Time Machine は、HFS+ または HFS+Journaled でフォーマットされたディスクのみに対応しています。Time Machine に対応させたい場合は、ドライブを適切にフォーマットしてください。
Q:スリープ モードからの復旧時に、ドライブが取り外されたことを伝えるエラー メッセージが表示されましたか。
A:このメッセージは無視してください。ドライブがデスクトップに再マウントされます。
Q:Thunderbolt Series ストレージから多数のファイルを Trash (ゴミ箱) に入れました。新しいファイルをコピーする容量が増えていないのはなぜですか。
A:ファイルを消去するまで、ディスク容量は再度使用可能になりません。ファイルを永久に削除するには、次の手順に従ってください。
Q:Thunderbolt Series ストレージの表示よりもボリューム容量が小さいのはなぜですか (ハード ドライブのみ)。
A:フォーマット後にドライブで使用できる容量は、ボックスに表示されている容量よりも少なくなります。この違いは、オペレーティング システムが容量を計算する方法に起因しています。例えば、500,000,000,000 バイトを保存できるハード ドライブは、1,000,000,000 で割って 500GB と表示されます。これが、メーカーの箱に記載された実際の容量です。オペレーティング システムの計算方法は少し異なり、500,000,000,000 を 1,073,741,824 で割って 466GB と算出されます。
Q:LaCie から交換用のドライブが届きました。ミラーリング RAID セットは、どのように再構築できますか。
A:ミラーリング RAID セットの再構築方法については、Apple Support を参照してください。