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16. 保証について

エレコム株式会社は、日本市場向けのLaCie製品を販売しています。本製品のテクニカルサポートおよび保証期間内の無償修理は、エレコムグループが対応いたします。

保証内容

  • 弊社が定める保証期間(本製品ご購入日から起算されます)内に適切な使用環境で発生した本製品の故障に限り、無償で本製品を修理または同等製品への交換をいたします。

無償保証範囲

  • 以下の場合には、保証対象外となります。
    1. 保証書および故障した本製品をご提出いただけない場合。
    2. 保証書に販売店ならびに購入年月日の記載がない場合、または本製品のご購入日が確認できる証明書(レシート・納品書など)をご提示いただけない場合。
    3. 保証書に偽造・改変などが認められた場合。
    4. 弊社及び弊社が指定する機関以外の第三者ならびにお客様による本製品の改造、分解、修理がおこなわれている場合。
    5. 弊社が定める機器以外に接続、または組み込んで使用し、故障または破損した場合。
    6. 通常一般家庭内で想定される使用環境の範囲を超える温度、湿度、振動等により故障した場合。
    7. 本製品をご購入いただいた後の輸送中に発生した衝撃、落下などにより故障した場合。
    8. 地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害、異常電圧などの外的要因により故障した場合。
    9. その他、無償修理または交換が認められない合理的な事由が発見された場合。
    10. 本製品を日本国外でご購入された場合。

修理

  • 修理のご依頼は、保証書を本製品に添えて、お買い上げの販売店にお持ちいただくか、弊社修理センターに送付してください。
  • 弊社修理センターへご送付いただく場合の送料はお客様のご負担となります。また、ご送付いただく際、適切な梱包の上、紛失防止のため受渡の確認できる手段(宅配や簡易書留など)をご利用ください。なお、弊社は運送中の製品の破損、紛失 については一切の責任を負いかねます。
  • 修理・もしくは同機種での交換ができない場合は、保証対象製品と同等またはそれ以上の性能を有する他の製品と交換させていただく場合があります。
  • 有償、無償にかかわらず修理等により交換された本製品またはその部品等は返却いたしかねます。
  • 記憶メディア・ストレージ製品において、弊社修理センターにてドライブ交換、製品交換を実施した際には、データの保全は行わず全て初期化いたします。記憶メディア・ストレージ製品を修理に出す前には、お客様ご自身でデータのバックアップを取っていただきますようお願いいたします。
  • 故障とは、本製品が本製品の仕様に定める通りに機能しないことを指します。外観損傷(本製品の傷や破損)については保証対象外となりますので、外観損傷に対する修理・修繕は行いません。

免責事項

  • 本製品の故障について、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、弊社の債務不履行及び不法行為等の損害賠償責任は、本製品購入代金を上限とさせていただきます。
  • 本製品の故障に起因する派生的、付随的、間接的および精神的損害、逸失利益、ならびにデータ損害の補償・復旧等につきましては、弊社は一切責任を負いかねます。

有効範囲

  • 保証書は、日本国内においてのみ有効です。保証書は再発行しませんので、大切に保管してください。また、海外でのご使用につきましては、弊社はいかなる保証もいたしません。日本国外ではその国の法律・規制により使用ができない、もしくは罰せられることがありますが、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

重要な情報: 保証に関するご不明点は、弊社テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください
サポートURL
www.lacie.jp/support/index.html

© LaCie 2020 最終更新 : Mar 01, 2013